Automazione delvostro processo di noleggio

Digitalizzazione del processo di servizio

La sfida

Oggi il processo di noleggio funziona ancora manualmente per la maggior parte delle aziende: il cliente chiede per telefono o per e-mail, il dipendente riceve la richiesta, cerca di trovare una macchina disponibile adatta, contatta il cliente per telefono o per e-mail con domande, torna alla ricerca, invia un’offerta, ecc.

Se il cliente ha poi la macchina giusta in uso, per tutte le modifiche da affittare (ad es. estensione) deve essere effettuata una catena di passaggi manuali.

Questo è molto complicato per il cliente e costoso per l’azienda di noleggio: da un lato, lunghi processi manuali causano elevati costi di processo per la vostra azienda, dall’altro, inutili tempi di fermo macchina riducono l’utilizzo del vostro stock di noleggio.

Digitalizzazione del processo di servizio

La soluzione di ToolSense

Con ToolSense offrite ai vostri clienti un portale digitale per i clienti (Web & App), collegato al vostro sistema di backend per il noleggio (ad es. Microsoft Navision o inspHire).

 Il vostro cliente può quindi utilizzare ToolSense:

  •  vedere quali macchine sono disponibili e prenotare direttamente tramite l’app
  • pagare tramite l’app e recuperare tutti i documenti per l’affitto (ad es. fatture, rapporti di ispezione, ecc.)
  • richiedere modifiche all’attuale canone di locazione (ad es. proroga)
  • eseguire e documentare i controlli giornalieri della macchina con l’app

 La piattaforma ToolSense offre quindi i seguenti vantaggi:

  1. un aumento dell’utilizzo del vostro stock a noleggio
  2. una gestione completamente automatizzata del processo di noleggio (“noleggio senza contatto”)
  3. una grande esperienza digitale per i vostri clienti
  4. una riduzione del carico di lavoro interno (chiamate telefoniche, pianificazione manuale, ecc.)
  5. Collegandosi con l’internet degli oggetti si può influenzare in modo intelligente l’affitto attuale, ad es:
  • rendere prenotabili servizi aggiuntivi (ad es. attivare più altezza di lavoro)
  • fermare la macchina se non viene effettuato alcun pagamento
  • rilasciare la macchina per l’uso solo dopo che il cliente ha effettuato il check-up giornaliero
  • aggiungere un premio al prezzo di noleggio se il cliente utilizza l’apparecchio al di fuori del contratto di noleggio (ad es. durante il fine settimana o all’estero)

Questo vi permette di aumentare l’utilizzo della vostra flotta a noleggio, di risparmiare sui costi di processo e di differenziarvi sul mercato.

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