Automazione delladistribuzione dei ricambi

Digitalizzazione del processo di servizio

La sfida

L’ordinazione di pezzi di ricambio o di kit di assistenza è ingombrante per il cliente e spesso viene effettuata troppo tardi. In molti casi vengono utilizzati anche pezzi di ricambio che non sono stati acquistati dal produttore originale ma che provengono da produzioni a basso costo o dalla concorrenza.

L’OEM perde una considerevole quantità di ricavi a causa di un tale approccio.

Digitalizzazione del processo di servizio

La soluzione di ToolSense

La nostra piattaforma post-vendita ToolSense consente al cliente di procurarsi i pezzi di ricambio direttamente e automaticamente.

Le notifiche push nell’app danno al cliente la possibilità di essere avvisato in anticipo dei servizi necessari e di ordinare i kit di servizio direttamente dall’app con un solo click. Come opzione, gli abbonamenti ai ricambi possono essere offerti tramite la piattaforma ToolSense, che invia automaticamente i ricambi al cliente in tempo utile ad un prezzo fisso precedentemente definito.

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Aumento del fatturato

Impatto commerciale con ToolSense

Con la piattaforma post-vendita ToolSense, gli OEMpossono aumentare le vendite di ricambi di almeno il 50%.

Esempio: un cliente del settore edile è stato in grado di aumentare la sua quota di vendite di ricambi e kit di assistenza da <1% a 8% con ToolSense.

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