ToolSense Piattaformapost-vendita

Funzioni ToolSense pervoi e i vostri clienti

Costruire la vostra
piattaforma post-vendita

Integrazione deivostri sistemi esistenti

Costruire la vostra
piattaforma post-vendita

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Piattaforma post-vendita

TOOLSENSE digitalizza i processi e le macchine post-vendita di OEM e rivenditori e crea così un aumento delle vendite fino al 10% per macchina e un aumento del margine fino al 45% per macchina.

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Competitività

TOOLSENSE fornisce ai propri clienti una soluzione “out-of-the-box” che può essere integrata in modo semplice e veloce. Utilizzando una tecnologia intelligente, vengono catturate solo le informazioni veramente importanti per il cliente.

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Eccellenza operativa

TOOLSENSE fornisce un’esatta panoramica dei prodotti in uso e consente quindi ai suoi clienti di ottimizzare i loro processi interni (ad esempio la risoluzione dei problemi o l’approvvigionamento automatizzato dei pezzi di ricambio).

Gestione patrimoniale

Con la vostra ToolSense After-Sales Platform potrete vedere tutte le macchine vendute, reagire rapidamente ai problemi, gestire i processi relativi alle macchine e impostare allarmi e regole per macchina.  Il vostro cliente vede le macchine che ha acquistato e può anche gestirle utilizzando i dati delle macchine IoT.

Flussi di lavoro del servizio

Con la piattaforma ToolSense potete digitalizzare tutti i vostri processi di assistenza e post-vendita e metterli a disposizione dei vostri clienti come «flussi di servizio» via Web & App.

Inoltre, è possibile sviluppare processi che utilizzano la funzionalità «drag & drop» per adattare in modo flessibile i flussi di servizio alle vostre esigenze.

Elenchi di controllo e linee guida

Con la piattaforma post-vendita ToolSense è possibile digitalizzare tutti i moduli, i protocolli, le istruzioni di lavoro, le liste di controllo e i rapporti esistenti (ad es. accettazione, manutenzione, montaggio, assistenza, restituzione, messa in servizio) e trasferirli automaticamente ai sistemi backend corretti.

Gestione dei documenti

Con ToolSense, mettete a disposizione dei vostri clienti e dipendenti importanti documenti e file interni ed esterni e fate in modo che possano trovare rapidamente i documenti giusti, perché i file sono assegnati alla macchina. Inoltre, è possibile controllare a livello centrale chi è autorizzato a visualizzare, modificare o caricare quali documenti.

Opzionale: Pagamento

Con la piattaforma post-vendita ToolSense, «ToolSense PAY» vi offre una gestione integrata di abbonamenti e pagamenti. Utilizzando la piattaforma ToolSense, i vostri clienti possono decidere da soli quali servizi vorrebbero acquistare da voi e quali no. I processi manuali possono così essere completamente eliminati.

Aumento del fatturato
Rafforzando le attività post-vendita, è possibile aumentare le vendite di servizi e ricambi di oltre il 25%. (fonte: McKinsey)

Aumento della redditività
Grazie agli elevati margini nel post-vendita, è possibile un incremento dell’EBIT di oltre il 30%. (Fonte: McKinsey & Roland Berger)

Riduzione dei costi del processo post-vendita
L’utilizzo di software, IoT e analisi dei dati orientata alle applicazioni può ridurre i costi di processo nel segmento post-vendita di oltre il 20%. (Fonte: McKinsey)

Calcolatore del ROI per OEM e rivenditori

Sapete che la digitalizzazione sta diventando sempre più importante per sopravvivere alla crescente pressione competitiva. Ma: come si può utilizzare la digitalizzazione in modo economicamente sensato? Dove si posizionano le viti con una soluzione post-vendita? Abbiamo messo insieme un business case per voi per vedere rapidamente e facilmente se e come una soluzione after-market vi ripagherà, il vostro modello di business, la vostra base di clienti e la vostra azienda.

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Aumento delle vendite post-vendita
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Aumento dell'EBIT
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