Pagamento (opzionale)

Automazione della fatturazione e del pagamento per servizi di piccole dimensioni o ricorrenti

Con le soluzioni convenzionali, dovete occuparvi voi stessi della gestione degli abbonamenti e della fatturazione. Questo può causare fino a 45 minuti di lavoro al mese per ciascuno dei vostri clienti – con conseguenti elevati costi di processo e tassi di errore.

Con la piattaforma post-vendita ToolSense, “ToolSense PAY” vi offre una gestione integrata di abbonamenti e pagamenti. Utilizzando la piattaforma ToolSense, i vostri clienti possono decidere da soli quali servizi vorrebbero acquistare da voi e quali no. Nell’esempio dei dati della macchina, ToolSense comunica automaticamente con l’hardware IoT utilizzato e regola gli intervalli di trasmissione, le funzioni disponibili e la fatturazione al cliente.

I processi manuali possono così essere completamente eliminati e ci si può concentrare su ciò che è veramente importante: Fornire ai vostri clienti un ottimo servizio post-vendita e assistenza.

Adattamento automatico della tecnologia legato al pagamento del cliente (ad es. Feature-as-a-Service, Pay-per-Use, ...)

Servizio + IoT = Servizi intelligenti

Collegando l’offerta di servizi con i dati delle macchine intelligenti, è possibile sviluppare nuove offerte di servizi post-vendita e assistenza che consentono modelli di business innovativi.

Questo vi permette di aumentare le vostre entrate post-vendita, migliorare la vostra situazione di margine e stabilire un nuovo vantaggio competitivo.

Un tale servizio può essere ad esempio “Feature-as-a-Service”, dove il vostro cliente può prenotare da voi servizi aggiuntivi con breve preavviso tramite la piattaforma post-vendita ToolSense (ad es. altezza di lavoro supplementare per gli elevatori a forbice).

In questo caso, ToolSense comunica con l’hardware IoT utilizzato, invia un aggiornamento “over-the-air” al sistema di controllo della macchina e attiva la potenza della macchina. In questo modo il cliente può sfruttare la potenza aggiuntiva. Dopo il periodo di utilizzo, l’alimentazione della macchina viene ripristinata.

ToolSense si occupa dell’integrazione tra la piattaforma, l’hardware dell’internet degli oggetti e la macchina, nonché della fatturazione al cliente basata sull’utilizzo.

Questo vi permette di lanciare nuovi servizi intelligenti che offrono ai vostri clienti nuovi vantaggi in termini di produttività e flessibilità.

Ottimizzare l'efficienza dei processi e l'esperienza del cliente attraverso la gestione integrata dei pagamenti e della fatturazione

Se possibile e desiderato, il vostro cliente può pagarvi direttamente tramite ToolSense. Sono possibili sia la fatturazione che i comuni mezzi di pagamento (ad es. carta di credito). Inoltre, il vostro cliente può gestire tutte le sue fatture e le sue sottoscrizioni tramite la piattaforma ToolSense.

Tuttavia, se le linee guida interne di conformità non consentono tale sistema, è anche possibile che la piattaforma ToolSense generi solo richieste che vengono poi inoltrate al posto giusto presso il cliente (ad es. per il rilascio all’acquisto).

Da un lato, questo permette una procedura efficiente e il vostro cliente ha una piacevole esperienza d’uso. D’altra parte la praticabilità è data dall’elevata flessibilità del sistema ToolSense.

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