ToolSense NOW: la piattaforma IoT leader per il customer engagement

Una piattaforma industriale per l’Internet delle cose (Internet of Things, IoT), capace di soddisfare le esigenze dei vostri clienti e adatta ai requisiti dei vostri processi, alla vostra struttura di distribuzione e ai vostri reparti specializzati?

Un concetto pressoché inimmaginabile fino ad oggi.

Siamo riusciti a trovare un equilibrio tra tutto questo con ToolSense NOW, una piattaforma IoT per il customer engagement. Un soluzione efficiente, mirata e moderna.

Un’ampia gamma di possibilità

In ToolSense NOW tutto ruota intorno al vostro macchinario.

ToolSense NOW offre numerose possibilità di creare una copia digitale del vostro macchinario e analizzarne le prestazioni e le notifiche d’errore.

Con ToolSense NOW potrete, ad esempio:

  • Registrare il tempo di esecuzione di un programma con precisione al minuto, indipendentemente dal tipo di macchinario, senza aver bisogno di alcun’interfaccia relativa ai dati del macchinario né di sensori aggiuntivi.
  • Visualizzare informazioni relative allo stato di caricamento e ai sensori di corrente
  • Localizzare il macchinario e visualizzare del percorso effettuato
  • Integrare e visualizzare di CAN-bus (ad es. CANopen), RS232/485 (ad es. MODBUS, OPC UA) o interfacce Ethernet 
  • Creare file digitali relativi a ogni macchinario, finalizzati allo scambio di documenti tra produttore, partner per il servizio assistenza e cliente (ad es. manuale o report di assistenza).
  • Scaricare report e rapporti relativi alle prestazioni
  • Scaricare la cronologia dei dati del macchinario in formato Excel
  • Visualizzare dashboard e strumenti di analisi

Insight attivabili con ToolSense NOW

Grazie al motore di regole di ToolSense NOW sia voi che il vostro cliente potrete impostare avvisi e regole.

È possibile impostare qualsiasi parametro trasmesso da ToolSense IOT a un ulteriore sensore o a un’interfaccia del macchinario.

Potete impostare in modo flessibile quale utente debba ricevere notifiche e per quale tipo di macchinario debba essere valida una determinata regola.

Ad esempio, è possibile impostare una sveglia da attivare non appena le prestazioni di un determinato componente superano i 35 A.

Inoltre è possibile impostare l’invio di una notifica nel momento in cui il livello di carica della batteria di un macchinario scende al di sotto di un determinato livello.

Un unico sistema per tutte le vostre strutture

Che abbiate una rete di distribuzione B2C, B2B o un’ampia rete di distribuzione, tutti questi fattori sono stati da noi presi in considerazione in fase di sviluppo della logica gerarchica alla base dei nostri prodotti.

Potrete così riprodurre la struttura della vostra sede e quella dei vostri rivenditori. Il vostro cliente potrà inoltre inserire personalmente i dati relativi alla propria struttura organizzativa.

In questo modo ogni partner commerciale e ogni dipendente avranno accesso solo ai macchinari e ai dati che devono vedere.

Ideale per i sistemi di distribuzione

Può capitare che non conosciate il vostro cliente finale in quanto i vostri macchinari vengono venduti da rivenditori che sono parte della vostra rete di distribuzione.

Per questo abbiamo sviluppato ToolSense NOW, una metodologia di assegnazione automatica con un codice QR.

In questo modo il cliente finale potrà creare un account ToolSense NOW e assegnare il proprio macchinario al suo account: il tutto senza che il rivenditore debba compiere alcuno sforzo o collegare il cliente.

Linea diretta con il cliente

Alcuni obiettivi importanti della digitalizzazione sono l’aumento del valore creato per il cliente e il miglioramento del servizio a quest’ultimo.

Per ottenere tutto ciò, potete ora utilizzare la piattaforma ToolSense NOW e l’app per smartphone con il componente aggiuntivo ToolSense FIX, che digitalizzano le interazioni del servizio di assistenza cliente e i processi relativi alle notifiche di errore del cliente.

Ora potrete finalmente aiutare i vostri clienti in modo ancora più rapido.

Un’infrastruttura per i servizi digitali

Affinché la vostra piattaforma IoT possa apportare un valore aggiunto durevole a voi e ai vostri clienti, tale valore aggiunto deve essere per voi monetizzabile.

Per questo abbiamo integrato nella piattaforma il componente aggiuntivo ToolSense PAY, in grado di rendere possibili pagamenti e abbonamenti per voi e per i vostri clienti.

Grazie a ToolSense PAY il vostro cliente potrà impostare la frequenza di trasmissione desiderata sulla piattaforma, prenotare funzioni aggiuntive di ToolSense NOW, gestire il proprio abbonamento e pagarlo direttamente a voi.

Il software adatta automaticamente la propria tecnologia ai desideri del vostro cliente. ToolSense PAY versa il fatturato generato direttamente sul vostro conto.

Il tutto avviene senza voi o i vostri dipendenti debbano preoccuparsi di nulla.

Tutto il vostro parco macchine sotto controllo, ovunque voi siate

Per avere sempre tutto sotto controllo anche quando voi e i vostri clienti siete in giro, è ora disponibile l’app ToolSense NOW, disponibile per smartphone Android e iOs.

ToolSense NOW può essere scaricata sia da voi che dai vostri clienti e permette l’accesso al vostro account utilizzando le vostre normali credenziali di accesso.

Potrete così avere accesso a tutti i dati, i report e i file dei macchinari in qualsiasi momento.

Con ToolSense NOW andate sul sicuro

Dati in tempo reale a portata di mano? Non c’è alcun problema!

Qualora desideriate, ad esempio, trasmettere dati on-demand in tempo reale per la risoluzione di problemi, è possibile attivare la funzione di trasmissione in streaming in tempo reale premendo un pulsante sulla piattaforma ToolSense NOW.

Se il macchinario dispone di un’interfaccia operatore-macchina (HMI) è inoltre possibile una trasmissione bidirezionale. I tecnici dell’assistenza potranno così manovrare il macchinario da remoto.

Sono stati integrati dei protocolli VPN comuni (come OpenVPN e WireGuard) nel ToolSense di modo da permettere la creazione di collegamenti live.

Infrastrutture moderne con Kubernetes

ToolSense NOW è stato sviluppato utilizzando le tecnologie più all’avanguardia nel campo delle infrastrutture informatiche.

La piattaforma IoT ToolSense NOW è cloud-native e le capacità dei server utilizzati si adattano automaticamente al numero di utenti e di macchinari collegati.

Non sussiste pertanto alcuna differenza tra la digitalizzazione di 100 o 100.000 macchinari.

ToolSense NOW è conforme al GDPR: i vostri dati sono criptati al 100% e vengono salvati all’interno dell’Unione Europea.

È inoltre possibile integrare ToolSense NOW in qualsiasi sistema (ad es. in sistemi ERP, CAFM, di noleggio o sistemi analoghi) utilizzando API ToolSense GraphQL / REST API.