Interview mitAfonso Tommasivon TS Dienstleistungen

Wie haben Sie vorher im Gerätemanagement gearbeitet und welche Herausforderungen gab es dabei?

Wir haben lediglich eine grobe Übersicht über Excel gepflegt.

Warum wollten Sie diese Herausforderungen lösen?

Wir wollten systematisch und einfach arbeiten. Ferner war uns wichtig eine digitale Lösung zu finden, welche unsere Mitarbeiter gut und verständlich umsetzen können.

Was hat Ihnen bei ToolSense gefallen? Welche Features oder Funktionen haben Sie am meisten interessiert?

1. Die Reparaturmeldung ist für mich top! Man wird sehr gut durch gesteuert. Ferner kann man Bilder und Videos noch dazu schicken, was die Sprachbarriere sehr erleichtert.

2. Der Service ist super. Vom ersten Tag an hat man einen kompetenten Ansprechpartner, der Zeit für unsere Anliegen hatten und uns zeitnah immer begleitet hat. Denn wir sind der Meinung, dass der Mensch niemals durch digitale Lösung oder Robotik ersetzt werden kann und da ist die Zusammenarbeit mit ToolSense sehr produktiv.

Kundeninterview: TS Dienstleistungen
Kundeninterview: TS Dienstleistungen

Afonso Tommasi
Geschäftsführer,
TS Dienstleistungen

Kundeninterview: TS Dienstleistungen

Welche Vorteile haben Sie sich durch ToolSense erhofft? Wie denken Sie, wird sich ToolSense auf ihren Arbeitsalltag auswirken?

1. Man hat ein vollständiges und umfangreiches Gerätmanagement im Unternehmen.

2. Die Reparaturmeldung ist einfach, da selbst unsere Kollegen mit wenig Sprachkenntnissen sich zutrauen, diese App zu benutzen. Das wirkt auch positiv auf das Zeitmanagement unserer Objektleitungen aus.

Wie war Ihre Erfahrung mit ToolSense bisher?

Bis jetzt haben wir eine sehr gute Erfahrung gemacht. Unsere bescheidenen Vorschläge wurden sehr oft umgesetzt und wir nahmen an dieser tollen Entwicklung teil.

Wenn man sieht, wie die erste Version war und wie die App jetzt ist, hat man ein bisschen Stolz mitwirken zu dürfen. Es ist immer eine sehr offene und transparente Kommunikation gewesen.

Was sind aus Ihrer Sicht die drei größten Vorteile, die ToolSense mit sich bringt?

  1. Klare Übersicht
  2. Einfachheit der Bedienung
  3. Schnelligkeit im Service

Welche Tipps können Sie anderen Firmen bei der Einführung von einem Gerätemanagement geben?

Wir würden uns nicht anmaßen Tipps zu geben. Seien Sie einfach neugierig!

Kundeninterview: TS Dienstleistungen

Über TS Dienstleistungen

TS-Gruppe, ein modernes Facility Unternehmen – Fachwissen und innovative Lösungen mit Qualität und Service. Gebäudereinigung in Sindelfingen, Baden Württemberg, Region Bodensee und Bayern.

Das TS SAUBER TEAM bietet die nötigen Kenntnisse und Erfahrung, um Sie bei den Aufgaben Gebäudereinigung, Unterhaltsreinigung, Glasreinigung und Baureinigung bestens zu betreuen. Ergänzt werden unsere Dienstleistungen durch den Hausmeisterservice, Winterdienst und Baureinigung.

Als Mitglied beim Qualitätsverbund Gebäudedienste und Meisterbetrieb des Gebäudereiniger-Handwerk bietet TS SAUBER die Sicherheit für Qualität und Service.

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