DigitaleSchadensmeldung& Maschinen-Ticketing

Mit ToolSense können Sie Maschinen-Tickets einfach erfassen, bearbeiten und an die zuständige Abteilung oder an den Hersteller weiterleiten.

Schadensmeldung Mobile

Schadensmeldung mit QR Code

Wenn es ein Problem mit einer Maschine gibt, kann der Bediener mit seinem Smartphone den ToolSense QR Code einscannen. Dafür ist kein eigener Account nötig. Der Bediener kommt nun zu einer simplen Website, wo er mit wenigen Klicks ein Problem melden kann. Zuvor kann der Bediener noch 2–3 Basis-Fragen beantworten und ein Foto anhängen.

Automatische Benachrichtigung des zuständigen Mitarbeiters

ToolSense generiert nun automatisch ein digitales Ticket und benachrichtigt den zuständigen Mitarbeiter per E-Mail (zB Objektleiter). Der zuständige Mitarbeiter kann die mitgeschickten Informationen sehen und das Ticket oder die Maschine in ToolSense öffnen.

Zentrale Bearbeitung des Tickets & Einbinden von Lieferanten

Mit ToolSense kann der Mitarbeiter das Ticket bearbeiten oder zuweisen (z.B. interne Werkstatt). Außerdem können Service-Partnern oder Lieferanten einen Gast-Zugang bekommen, mit dem sie nur dieses Ticket sehen. Das Ticket kann kommentiert werden, außerdem können Dokumente hochgeladen werden (z.B. Rechnung oder KVA). Nach Abschluss wird der Servicefall automatisch in der Lebenslaufakte der Maschine dokumentiert.

Wolfgang Wiefler Portrait

„Unser Ziel als Maschinenbauer ist es, den Kunden optimalen Service und Produktivitäts-Steigerung zu bieten. Hierbei unterstützt uns ToolSense als strategischer Digitalisierungs-Partner. Wir sind mit der vertrauensvollen, engen Zusammenarbeit sehr zufrieden.“

Wolfgang Wiefler, Geschäftsführer, TYROLIT Construction Products GmbH

ToolSense 2021
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