AutomatisierterErsatzteilvertrieb

Digitalisierung des Service-Prozesses

Die Herausforderung

Ersatzteilbestellungen bzw. Bestellungen von Service-Kits sind für den Kunden mühselig und werden oft zu spät durchgeführt. In vielen Fällen werden auch Ersatzteile verwendet, die nicht beim OEM gekauft wurden, sondern aus Billigproduktionen oder von der Konkurrenz stammen. 

Der OEM verliert durch so ein Vorgehen einen erheblichen Umsatz.

Digitalisierung des Service-Prozesses

Die Lösung von ToolSense

Unsere ToolSense After-Sales Plattform ermöglicht dem Kunden einen direkten und automatisierten Ersatzteilvertrieb. 

Push Benachrichtigungen in der App geben dem Kunden die Möglichkeit, rechtzeitig an notwendige Services erinnert zu werden und Service-Kits direkt mit einem Klick aus der App heraus zu bestellen. Optional können über die ToolSense Plattform Ersatzteil-Abonnements angeboten werden, durch das dem Kunden automatisch zu einem vorher definierten Fixpreis die Ersatzteile rechtzeitig zugeschickt werden.

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Umsatzsteigerung

Business Impact mit ToolSense

Mit der ToolSense After-Sales Plattform können OEMs ihren Umsatz mit Ersatzteilen um mindestens 50% steigern.

Beispiel: Ein Kunde aus der Baubranche konnte mit ToolSense seinen Umsatzanteil von Ersatzteilen und Service-Kits von <1% auf 8% steigern.

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