Digitalisierungvon Formularen und Kundenanfragen
Die Herausforderung
Heutzutage werden Kundenanfragen (zB Mietanfragen, Schulungsanfragen, etc.) hauptsächlich über ‚manuelle‘ Wege eingereicht (Telefon, Whatsapp, E-Mail, etc.). Auch bei Checks und Protokollen (zB Übergabeprotokoll oder Wartungsroutinen) wird meist noch Papier eingesetzt – oder auch komplett darauf vergessen.
Dadurch kommt es für Sie zu unnötigem Aufwänden, vielen Stunden an Arbeitsaufwand, mühsamen Fehlern – und dadurch zu hohen Prozesskosten.
Die Lösung von ToolSense
Mit der ToolSense After-Sales Plattform können Sie Formulare & Kundenanfragen digitalisieren und dadurch Zeit & Geld sparen.
Und das funktioniert so:
- Sie konfigurieren auf der ToolSense-Plattform digitale Checklisten sowie Guides & Anfragen für Ihre Kunden, Händler und Mitarbeiter
- Ihre Kunden und Mitarbeiter haben dadurch zum Beispiel Zugriff auf digitale Miet- & Schulungsanfragen, Übergabe & Rücknahme Protokolle, Wartungsroutinen, etc.
- Das funktioniert vorausschauend: Durch eine gezielte Steuerung der Checklisten, Anfragen & Formulare entstehen sogenannte “Smart Guides”. Ihr Kunde sieht dann zum Beispiel einmal pro Monat oder alle 100 Maschinen-Stunden eine spezielle Wartungsroutine, die er digital durchgehen & dokumentieren kann.
Business Impact mit ToolSense
Durch die Digitalisierung von Kundenanfragen, Formularen und Protokollen erreichen Sie eine deutliche Ersparnis in Zeit und Geld – und können außerdem Ihre Kundenzufriedenheit verbessern.
