Automatisierung manueller Prozesseim Kundenservice
Die Herausforderung
Oft ist der Kundenservice intern durch den Einsatz von ERP, CRM und Field-Service-Management System schon digitalisiert. Aber die Interaktionen mit den Kunden erfolgen im Service meist noch immer manuell (Telefon, Whatsapp, E-Mail, Fax,..).
Diese manuellen Prozesse verursachen Ø 3 Stunden zusätzliche administrative Prozesse pro Servicefall und sind mühselig für Servicemitarbeiter und Kunden.
Die Lösung von ToolSense
0 Stunden
Ersparnis
Business Impact mit ToolSense
Mit ToolSense können Sie durchschnittlich 3 Stunden pro Servicefall einsparen und so Durchlaufzeiten deutlich verringern.
Beispiel: Bei einem Kunden aus der Baubranche konnten die Service-Prozesskosten pro Servicefall durch den Einsatz der ToolSense After-Sales Plattform von 700€ auf unter 100€ gesenkt werden.
