Automatisierung manueller Prozesseim Kundenservice

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Die Herausforderung

Oft ist der Kundenservice intern durch den Einsatz von ERP, CRM und Field-Service-Management System schon digitalisiert. Aber die Interaktionen mit den Kunden erfolgen im Service meist noch immer manuell (Telefon, Whatsapp, E-Mail, Fax,..). 

Diese manuellen Prozesse verursachen Ø 3 Stunden zusätzliche administrative Prozesse pro Servicefall und sind mühselig für Servicemitarbeiter und Kunden.

Die Lösung von ToolSense

Automatisierung manueller Prozesse im Kundenservice
0 Stunden
Ersparnis


Business Impact mit ToolSense

Mit ToolSense können Sie durchschnittlich 3 Stunden pro Servicefall einsparen und so Durchlaufzeiten deutlich verringern.

Beispiel: Bei einem Kunden aus der Baubranche konnten die Service-Prozesskosten pro Servicefall durch den Einsatz der ToolSense After-Sales Plattform von 700€ auf unter 100€ gesenkt werden.

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