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Digitalizzazione «chiavi in mano» di tutti i processi e le macchine post-vendita per gli OEM

ToolSense è una soluzione completa per il post-vendita

Per i costruttori di macchine e i concessionari, sfruttare il potenziale post-vendita delle loro macchine è un’importante fonte di reddito.

ToolSense offre la tecnologia necessaria a questo scopo, combinando una piattaforma completa (software) con sensori intelligenti (hardware).

Il successo misurabile dei clienti ToolSense: Fino al 10% di aumento delle vendite per macchina e fino al 45% di aumento del margine per macchina.

Funzioni ToolSense pervoi e i vostri clienti

Costruire la vostra
piattaforma post-vendita

Integrazione deivostri sistemi esistenti

Costruire la vostra
piattaforma post-vendita

Wolfgang Wiefler Portrait

«Il nostro obiettivo come costruttore di macchine è quello di offrire ai nostri clienti un servizio ottimale e una maggiore produttività. ToolSense ci supporta come partner strategico per la digitalizzazione. Siamo molto soddisfatti della fiducia e della stretta collaborazione.»

Wolfgang Wiefler, Amministratore Delegato, TYROLIT Construction Products GmbH

Gestione patrimoniale

Con la vostra ToolSense After-Sales Platform potrete vedere tutte le macchine vendute, reagire rapidamente ai problemi, gestire i processi relativi alle macchine e impostare allarmi e regole per macchina.  Il vostro cliente vede le macchine che ha acquistato e può anche gestirle utilizzando i dati delle macchine IoT.

Flussi di lavoro del servizio

Con la piattaforma ToolSense potete digitalizzare tutti i vostri processi di assistenza e post-vendita e metterli a disposizione dei vostri clienti come «flussi di servizio» via Web & App.

Inoltre, è possibile sviluppare processi che utilizzano la funzionalità «drag & drop» per adattare in modo flessibile i flussi di servizio alle vostre esigenze.

Elenchi di controllo e linee guida

Con la piattaforma post-vendita ToolSense è possibile digitalizzare tutti i moduli, i protocolli, le istruzioni di lavoro, le liste di controllo e i rapporti esistenti (ad es. accettazione, manutenzione, montaggio, assistenza, restituzione, messa in servizio) e trasferirli automaticamente ai sistemi backend corretti.

Gestione dei documenti

Con ToolSense, mettete a disposizione dei vostri clienti e dipendenti importanti documenti e file interni ed esterni e fate in modo che possano trovare rapidamente i documenti giusti, perché i file sono assegnati alla macchina. Inoltre, è possibile controllare a livello centrale chi è autorizzato a visualizzare, modificare o caricare quali documenti.

Opzionale: Pagamento

Con la piattaforma post-vendita ToolSense, «ToolSense PAY» vi offre una gestione integrata di abbonamenti e pagamenti. Utilizzando la piattaforma ToolSense, i vostri clienti possono decidere da soli quali servizi vorrebbero acquistare da voi e quali no. I processi manuali possono così essere completamente eliminati.

ToolSenseCasi d'uso

ToolSense è in grado di digitalizzare il processo di assistenza precedentemente “analogico” con la piattaforma post-vendita ToolSense per supportare efficacemente il cliente e risparmiare elevati costi di assistenza interna.

ToolSense dimostra come la vendita dei ricambi sia automatizzata per aumentare il servizio post-vendita e migliorare il servizio clienti.

Con ToolSense, gli OEM possono digitalizzare le loro macchine per soddisfare le esigenze del mercato e dei loro clienti in futuro.

Le macchine digitalizzate con le soluzioni ToolSense consentono la manutenzione a distanza delle macchine e quindi una risoluzione dei problemi molto più rapida da parte del personale di assistenza.

Le soluzioni ToolSense aiutano a ottimizzare i processi di vendita – leggendo i dati delle macchine, vengono registrate ed elaborate le regole di up- & cross-selling.

ToolSense consente l’implementazione affidabile di campagne di assistenza consentendo agli OEM di informare i propri rivenditori e guidarli nelle campagne di assistenza.

Raccogliamole sfidedei nostri clienti

aumento delle vendite

Aumento del fatturato e dei margini

  • Supporto per sfruttare appieno il potenziale di vendita post-vendita
  • Diventare fornitore di soluzioni e servizi digitali
  • Contrastare il calo dei margini attraverso la concorrenza
competitività

Aumentare la competitività

  • Implementare la digitalizzazione richiesta dal mercato per macchine e prodotti
  • Utilizzare il know-how aggiuntivo per l'implementazione della digitalizzazione
eccellenza operativa

Ottimizzazione dell'eccellenza operativa

  • Consentire una maggiore efficienza interna attraverso una panoramica dettagliata delle macchine
  • Semplificazione dei processi di assistenza, risoluzione dei problemi, controllo delle vendite, ecc.

ToolSenseRichiesta ToolSense Demo

Scoprite la piattaforma post-vendita ToolSense in un appuntamento demo guidato personalmente e imparate come digitalizzare i vostri processi post-vendita con ToolSense.

Prendete un appuntamento!

ToolSense nei diversi settori industriali

Bodenreinigung Reiningungs- und Kommunaltechnik

Pulizia e tecnologia municipale

La digitalizzazione nel settore della pulizia e della tecnologia municipale significa che le attività di pulizia e la cooperazione nella catena di fornitura sono sempre più ottimizzate attraverso la digitalizzazione – attraverso il collegamento in rete di risorse (ad es. macchine per la pulizia, pompe di calore, ascensori), sensori di monitoraggio ambientale (ad es. sensori di monitoraggio della qualità dell’aria, sensori di perdita, ecc.
Il risultato è un «sistema di sistemi» – che può realizzare guadagni di produttività inimmaginabili per l’intera catena del valore della pulizia.

Bauarbeiter Kran Bauwirtschaft

Industria edile

Con la digitalizzazione dei macchinari per l’edilizia si possono realizzare applicazioni relative a processi e progetti, i dati possono essere immessi nei sistemi BIM e quindi si può garantire un flusso di lavoro senza intoppi. Inoltre, innovazioni come le nuove offerte di servizi, la gestione del parco macchine o anche la manutenzione predittiva possono essere implementate digitalizzando la macchina.
Questo ha il vantaggio di ridurre i tempi di fermo macchina in cantiere, di risolvere i problemi più velocemente e di programmare le macchine senza problemi.

Mähdrescher Landwirtschaft

Agricoltura

La digitalizzazione in agricoltura è sinonimo di messa in rete digitale dei processi. Ciò comprende sia la messa in rete di apparecchiature e macchinari tra di loro e con i produttori, sia la messa in rete dell’intero processo di costruzione attraverso un modello digitale del progetto di costruzione (BIM).
In questo modo, in qualità di produttore o rivenditore, è possibile garantire che i problemi del cliente vengano risolti ancora più rapidamente – o addirittura prima che il cliente stesso se ne accorga.

Fertigungs- und Werkzeugmaschinen

Produzione e macchine utensili

I produttori di produzione e di macchine utensili vedono grandi opportunità nello sviluppo di servizi legati ai prodotti attraverso la digitalizzazione. Questi servizi possono essere, ad esempio, nuove offerte di manutenzione, formazione, contratti di servizio/tempi di servizio, modelli pay-per-use o servizi di consulenza.
Questi nuovi servizi consentono ai produttori di macchinari di produzione di ottenere margini più elevati, di generare ricavi ricorrenti e di reagire in modo flessibile alle fluttuazioni economiche.

ToolSense in numeri

> 0
Gli OEM e i rivenditori sono clienti ToolSense
0 %
Disponibilità del sistema ToolSense
> 0
Sviluppatori e ingegneri di ToolSense

Queste aziende si affidano a ToolSense

e molti altri...

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