After-Sales Automatisierung & Maschinen-Digitalisierung für OEMs

ToolSense ist Ihre Lösungfür After-Sales Umsatzsteigerung &Service-Automatisierung

Heute werden im Maschinenbau Kundeninteraktionen im Service & After-Sales noch manuell, reaktiv und mit hohen administrativem Aufwand gehandhabt.

Dadurch haben Sie als Maschinenbauer zusätzliche administrative Aufwände von Ø 3h / Servicefall & einen Umsatzentgang von Ø 20-25% im After-Sales.

Mit ToolSense sieht ihr Kunde seine gekaufte Maschine, bekommt Erinnerungen für Service & Wartung und kann auf Ihre Unterstützung zugreifen.

ToolSense Use Cases fürSie und Ihre Kunden

Ihre After-Sales Umsatzsteigerung & Service-Optimierung

Integration Ihrerbestehenden Systeme

Ihre After-Sales
Umsatzsteigerung &
Service-Optimierung

ToolSense Use Cases fürSie und Ihre Kunden

Integration Ihrerbestehenden Systeme

“Unser Ziel als Maschinenbauer ist es, den Kunden optimalen Service und Produktivitäts-Steigerung zu bieten. Hierbei unterstützt uns ToolSense als strategischer Digitalisierungs-Partner. Wir sind mit der vertrauensvollen, engen Zusammenarbeit sehr zufrieden.”

Wolfgang Wiefler, Geschäftsführer, TYROLIT Construction Products GmbH

So können SieToolSense nützen

Maschinenmanagement für Kunden

Ihr Kunde sieht mit ToolSense seine gekauften Maschinen & hat eine Cloud-basierte Übersicht über seine gesamte Flotte, Lebenslaufakten & die dazugehörigen Dokumente.

Mit “ToolSense IOT” kann Ihr Kunde Ihre Maschinen und Maschinen von anderen Herstellern digitalisieren.

So bieten Sie Ihren Kunden zusätzlichen Value-Add und können den Umsatz pro Maschine um bis zu 10% steigern.

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Geordneter Prozess bei Problem mit der Maschine

Bei einem Problem scannt der Bediener den ToolSense QR Code an der Maschine & meldet das Problem.

ToolSense generiert dann automatisch ein Ticket, das der Kunde sehen & an Sie weiterleiten kann. Sie können das Ticket dann gemeinsam mit dem Kunden bearbeiten.

So verkürzen Sie Ihre Durchlaufzeiten und sparen pro Servicefall Ø 3 Stunden an administrativen Tätigkeiten ein.

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Automatische Service-Erinnerungen & Service-Dokumentation

Mit ToolSense setzen Sie den After-Sales Lebenszyklus je Maschinentyp auf (basierend auf dem Kalender oder auf IoT Daten).

Ihr Kunde wird dann automatisch benachrichtigt & kann über ToolSense den Service beauftragen, der automatisch dokumentiert wird.

So schaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil und können Ihren After-Sales Umsatz um mehr als 25% steigern.

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Erstellung von individuellen Flows & digitalen Formularen

Durch ToolSense können Sie Anfragen Ihrer Kunden, Formulare und Checklisten digitalisieren (zB.: Miet- & Schulungsanfrage, Übergabe & Rücknahme, Wartungsroutinen, etc.)

So können Sie Prozesse schnell & effizient erledigen und dadurch Zeit & Geld sparen.

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