Glosario
Los fallos suelen ser inevitables, incluso en una fábrica moderna. Sin embargo, puedes usar métricas de fallo para reducir o incluso prevenir fallos del sistema. Estas métricas son herramientas e indicadores de rendimiento importantes para medir la fiabilidad de tus equipos, desde una impresora sencilla hasta piezas críticas de maquinaria. Tanto si el fallo provoca una parada como una caída de rendimiento, las métricas te ayudan a mejorar tus máquinas y tus procesos diarios. Si no sabes por dónde empezar, conviene observar Mean Time to Repair (MTTR), una de las métricas más importantes.
Datos clave
- MTTR significa Mean Time to Repair y describe el tiempo medio que necesita un equipo de mantenimiento para reparar un sistema, máquina o componente fallido.
- Es una de las métricas de fallo más importantes para analizar y mejorar los flujos de trabajo.
- MTTR se calcula dividiendo el tiempo total de mantenimiento después de un fallo entre el número total de reparaciones.
- Mean Time to Repair incluye todos los pasos entre la notificación al equipo de mantenimiento y el reinicio del equipo tras la reparación, excepto los plazos de entrega de repuestos.
- El análisis de MTTR puede mejorarse con herramientas IoT modernas y sensores.
Mean Time to Repair (MTTR): qué es y para qué sirve
Mean Time to Repair, o MTTR, es una métrica de mantenimiento importante que describe el tiempo medio necesario para reparar una máquina, equipo o sistema. En otras palabras, MTTR mide la mantenibilidad de un activo reparable. Sus implicaciones son mayores de lo que parece al principio, porque no se limita al activo en sí. También mide la rapidez con la que los equipos de mantenimiento responden ante paradas no planificadas y resuelven el problema. Además, ayuda a comprobar si un programa de mantenimiento preventivo y sus tareas son lo más eficaces y eficientes posible.
Como resultado, MTTR muestra cuánto puede afectar un incidente a la productividad general, porque indica durante cuánto tiempo un sistema no está disponible. Esto lo convierte en un dato útil para analizar y mejorar operaciones, aumentar eficiencia y productividad, y reducir costes de mantenimiento. Un seguimiento consistente es mucho más sencillo con una solución de gestión de activos que registre automáticamente cada reparación.
Ten en cuenta que el significado de MTTR puede cambiar según lo que represente la R en tu contexto. Además de repair, puede significar recovery, respond o resolve. Por eso, una misma abreviatura puede convertirse en varias métricas de fallo diferentes. En este artículo nos centramos en Mean Time to Repair.
Cómo calcular Mean Time to Repair
El cálculo del tiempo medio de reparación es relativamente sencillo. Primero necesitas conocer el tiempo total dedicado a reparaciones de un activo. Después, divides ese tiempo total de mantenimiento entre el número de reparaciones durante el periodo analizado.
Por ejemplo, tu equipo dedicó 15 horas de mantenimiento no planificado por fallos durante un mes, con 5 incidentes. El cálculo de MTTR sería:
15 horas / 5 fallos = 3 horas de MTTR
En este caso, la empresa tendría un tiempo medio de reparación de 3 horas en el mes analizado. El mismo cálculo puede usarse para MTTR diario, semanal o anual.
MTTR como parte de las métricas de incidentes más comunes
Mean Time to Repair no es la única métrica que puedes usar para medir la fiabilidad del equipo o el rendimiento de mantenimiento y reparación. Estas son otras métricas importantes para seguir en el trabajo diario.
Tasa de fallos
La tasa de fallos es una métrica de fiabilidad porque muestra con qué frecuencia un equipo, una máquina o una pieza falla en una unidad de tiempo específica.
Mean Time to Detect (MTTD)
MTTD es el tiempo medio que transcurre entre el momento en que se produce un fallo y el momento en que se detecta el problema.
Mean Time to Investigate (MTTI)
MTTI conecta MTTD con MTTR. Mean Time to Investigate describe el tiempo esperado entre la detección de un fallo y el comienzo de la investigación.
Mean Time to Restore Service (MTRS)
MTRS es similar a MTTR, pero en lugar de medir el tiempo medio necesario para reparar un elemento, se centra en el tiempo que necesitan los equipos de mantenimiento para restaurar el servicio completo. Mean Time to Restore Service mide el tiempo entre la aparición de un fallo y el funcionamiento completo del sistema tras la reparación.
Mean Time Between Failure (MTBF)
MTBF mide el tiempo que transcurre entre un fallo y el siguiente. Indica durante cuánto tiempo funciona correctamente un sistema sin fallar. Esta métrica puede aplicarse a un sistema completo o a componentes concretos para evaluar la fiabilidad del equipo. El objetivo de cualquier organización debería ser reducir MTTR y aumentar MTBF.
Mean Time Between System Incidents (MTBSI)
MTBSI es una métrica de incidentes que describe el tiempo medio entre dos incidentes del sistema. Se puede calcular sumando MTBF y MTRS.
Mean Time to Failure (MTTF)
Otra métrica de fiabilidad importante es MTTF. Es similar a MTBF, aunque MTBF normalmente se usa para elementos que pueden reemplazarse o repararse, mientras que MTTF se usa solo para piezas reemplazables. Mean Time to Failure también describe el tiempo que un sistema funciona correctamente entre un fallo y el siguiente.
Gestionar mantenimiento en toda una flota es exigente. La plataforma Asset Operations de ToolSense permite crear flujos de trabajo personalizados para gestionar mejor los procesos de mantenimiento de miles de activos.
¿Qué incluye Mean Time to Repair (MTTR)?
Mean Time to Repair (MTTR) mide el tiempo entre dos eventos, es decir, entre el fallo del sistema y la reanudación del proceso de producción. El proceso de reparación incluye más que el tiempo de reparación en sí, porque también contempla lo siguiente:
- Notificación a los técnicos de mantenimiento
- Solución de problemas y diagnóstico
- Reparación del problema real
- Reensamblaje y validación
- Pruebas y reinicio
Sin embargo, no incluye el plazo de entrega de repuestos que no están disponibles de inmediato.
Cómo reducir MTTR
MTTR es una métrica de rendimiento útil para entender la productividad de una empresa y la eficiencia de su personal de mantenimiento. Mejorarla puede aportar procesos de producción más fluidos, menos paradas, menores costes de ciclo de vida y mayor satisfacción del cliente. Estos cuatro pasos ayudan a reducir MTTR.
1. Identificar el problema
El primer paso es reducir MTTD, es decir, el tiempo entre la aparición de un fallo y su identificación. Esto puede lograrse con tecnología IoT, máquinas conectadas o sensores que alertan de un problema en el momento en que aparece.
2. Mejorar el diagnóstico
En segundo lugar, conviene reducir el tiempo entre la identificación del problema y el inicio de la reparación. Esto implica mejorar el tiempo que el equipo de mantenimiento dedica a diagnosticar el fallo, una parte que suele consumir mucho tiempo. La tecnología inteligente, los sistemas de monitoreo y los sensores también ayudan aquí, ya que a menudo pueden indicar dónde está el problema.
3. Acelerar la reparación
Los procedimientos estandarizados ofrecen al equipo de mantenimiento instrucciones claras para distintos problemas y pueden acelerar el proceso de reparación. Además, técnicos bien formados y con oportunidades de formación continua tienen las habilidades necesarias para resolver fallos con rapidez.
4. Verificar el resultado
Las pruebas forman parte de MTTR. Por eso, reducir el tiempo dedicado a la verificación también contribuye a mejorar esta métrica. De nuevo, los sistemas de monitoreo, sensores y tecnologías inteligentes o asistidas por IA son importantes para acelerar el proceso y comprobar de forma fiable que el problema se ha resuelto.
Conclusión: mejorar MTTR con ToolSense
Mean Time to Repair es una métrica importante si quieres crear procesos de producción más fluidos, ahorrar costes y acelerar el mantenimiento. Los fallos no siempre pueden evitarse por completo, pero sí puedes optimizar la respuesta y reparación de los equipos averiados para mantener las operaciones normales. Al seguir estas métricas, resulta más fácil volver a poner los sistemas en marcha y prolongar el tiempo entre fallos. Tecnologías modernas como soluciones IoT y sensores facilitan este seguimiento.
ToolSense es una solución moderna de gestión de activos y mantenimiento. Combina hardware, como sensores, rastreadores y módulos GPS, con software fácil de usar para mejorar los flujos de trabajo diarios. Permite seguir métricas importantes como tiempo de funcionamiento, paradas o ubicación. También puedes mantener bajo control órdenes de trabajo, inventario y tareas de mantenimiento preventivo. Si tus sistemas son pequeños o el uso de rastreadores no resulta práctico, ToolSense también puede usar códigos QR únicos colocados en las máquinas. Los técnicos escanean el código con una tablet o teléfono móvil para registrar tiempos de funcionamiento y reparaciones. La información se almacena en la carpeta de ciclo de vida del activo, junto con órdenes de trabajo, archivos, facturas, fotos o vídeos, y queda disponible en un dashboard fácil de usar. Seguir MTTR y otras métricas críticas se vuelve así más sencillo para todas las personas implicadas.
« Queríamos una solución que no solo siguiera activos caros, sino también los baratos. En Austria, ISS opera más de 6.500 máquinas de limpieza, sin contar aspiradoras ni otros equipos. Con ToolSense las reunimos en una sola plataforma, aprovechando datos de hardware IoT y mejorando procesos de mantenimiento e inspección. »
FAQ
¿Qué es Mean Time to Repair (MTTR)?
MTTR, o Mean Time to Repair, describe el tiempo medio necesario para reparar un equipo, máquina, sistema o componente. Incluye avisar al personal de mantenimiento, diagnosticar, reparar, volver a ensamblar y reiniciar el sistema. Es una métrica de mantenimiento importante para determinar la fiabilidad de los activos y la rapidez del equipo de mantenimiento.
¿Cómo se calcula Mean Time to Repair?
Mean Time to Repair (MTTR) se calcula dividiendo el tiempo total dedicado a reparaciones causadas por fallos entre el número de reparaciones en un periodo concreto.
¿Qué es Mean Time Between Repair?
Mientras que Mean Time to Repair (MTTR) describe el tiempo medio necesario para reparar un sistema, Mean Time Between Repair (MTBR) es el tiempo medio que un sistema funciona correctamente entre un fallo y el siguiente. También se llama Mean Time Between Failures (MTBF).
¿Cuál es la fórmula de MTTR?
MTTR se calcula dividiendo el tiempo total de mantenimiento entre el número de reparaciones que ocurren en un periodo concreto, como un mes o un año. La fórmula es: tiempo total de mantenimiento / número de reparaciones = MTTR.
