Planificación y despacho de técnicos
Basado en habilidades y optimizado por rutas: el técnico adecuado para el trabajo adecuado por el camino más rápido.
ServiceHub
FSM para equipos, no para servicio de campo genérico
La capa de planificación, tickets y técnicos para equipos de limpieza, robótica y organizaciones de servicio industrial.
Confían en ToolSense
y muchos más
El problema
Un FSM creado para HVAC no encaja con el servicio de equipos.
Los OEM y distribuidores que gestionan equipos multimarcas y flotas robóticas se ven obligados a usar herramientas que no entienden su realidad, y terminan gestionando el servicio con hojas de cálculo o pagando años de personalización.
- Las herramientas FSM genéricas se crearon para técnicos HVAC, no para servicio de equipos multimarcas.
- Sin tickets activados por IoT, sin procedimientos específicos de OEM, sin lógica de repuestos.
- Las organizaciones de servicio trabajan con Excel y correo, o compran un FSM mal adaptado y lo personalizan durante años.
- Los SLA de clientes se justifican de memoria, no desde el sistema.
La solución
FSM para organizaciones de servicio de equipos.
ServiceHub es multimarcas, entiende IoT y se integra con los mismos datos de activos y repuestos que impulsan el resto de la plataforma ToolSense. Una cola, una app móvil, una fuente de verdad.
Multi
Una cola de tickets para todas las marcas
Live
Tickets de servicio activados por IoT
Per-OEM
Procedimientos, no tareas genéricas
Offline
App móvil para campo
Capacidades clave
Gestión de tickets de servicio
Cada máquina tiene un historial completo de activo; cada ticket queda vinculado al número de serie correcto.
Seguimiento y reporting de SLA
Por cliente y contrato: respuesta, resolución y disponibilidad demostradas, no estimadas.
App móvil con soporte offline
Para técnicos en sótanos, salas técnicas y cualquier lugar donde se pierda la señal.
Tickets de servicio activados por IoT
La máquina informa del fallo. El sistema crea el ticket. Sin papel, sin espera.
Conectado a repuestos y nube OEM
Inventario de repuestos, telemetría OEM y ClientHub conectados al mismo ticket.
Preparado para multimarcas
Los distribuidores con flotas de muchos fabricantes las gestionan todas en una sola cola de tickets.
Procedimientos de reparación específicos de OEM
Checklists y procedimientos desplegables por tipo de máquina, no tareas genéricas de servicio de campo.
FSM creado para equipos, no para servicio de campo genérico.