Una vista unificada del cliente
Máquinas, historial de servicio, tickets abiertos, documentación y datos IoT en vivo, todo en una sola vista.
ClientHub
Software de portal de cliente en marca blanca para OEMs y distribuidores
Software de portal de cliente en marca blanca: la capa de autoservicio personalizada que le permite mantener la relación digital con sus clientes finales.
Confían en ToolSense
y muchos más
El problema
Cada PDF que envía es una relación que se escapa.
Los grandes clientes de FM e industria esperan una experiencia digital. Si usted no la ofrece, el tercero que sí lo haga terminará siendo dueño de la relación.
- Los clientes de FM e industria esperan portales digitales; usted todavía envía PDFs.
- Las licitaciones exigen cada vez más un portal de clientes integrado como requisito obligatorio.
- Las plataformas de terceros llegan primero a sus clientes y controlan la relación.
- Las llamadas, el correo y los enlaces de Dropbox no son una experiencia de cliente.
La solución
Su portal de clientes. Su marca. Su dominio.
ClientHub es el portal donde entran sus clientes finales: en su dominio, con su marca y bajo sus reglas. ToolSense permanece en segundo plano. Usted mantiene la relación con el cliente.
100%
Marca blanca, su dominio
Single
Vista unificada de máquina + servicio
Per-tier
Configurable por cuenta
Multi
Idiomas incluidos
Capacidades del portal de clientes
Autoservicio para clientes finales
Solicitar servicio, comprobar estado, descargar manuales y certificados, sin levantar el teléfono.
Vista multimaquina y multimarcas
Aunque venda más de una línea OEM, los clientes ven toda su flota en un solo lugar.
Su marca, su dominio
La relación con sus clientes sigue siendo suya; ToolSense queda invisible en segundo plano.
Integrado con ServiceHub y ConnectHub
Las solicitudes de servicio entran en su despacho; los datos IoT en vivo aparecen en tiempo real en la vista del cliente.
Configurable por nivel de cliente
Básico para clientes retail, conjunto completo para cuentas enterprise; activación por cuenta.
Multilingüe
Diseñado para clientes internacionales: cada etiqueta, documento y correo localizado.
Documentación a mano
Manuales, certificados, informes de servicio y procedimientos operativos accesibles por máquina.
Ver ClientHub en acción.
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Preguntas frecuentes sobre software de portal de cliente
Es un portal de autoservicio que ofrece a sus clientes, personalizado por completo con su marca, donde pueden consultar sus activos, solicitar servicio y acceder a documentos. ToolSense (ClientHub) lo opera bajo su marca, no la nuestra.
Por completo. Su logotipo, sus colores y su dominio: los clientes ven su marca de principio a fin. No hay ninguna marca de ToolSense visible en toda la experiencia del cliente.
Sí. ClientHub se sirve en su dominio, así el portal se ve y se siente como una parte nativa de su propia presencia digital.
Los clientes pueden ver sus equipos y su historial, crear solicitudes de servicio y tickets, acceder a manuales y documentación, y seguir el estado, reduciendo las llamadas y correos entrantes a su equipo.
Sí. ClientHub está diseñado para fabricantes y distribuidores que quieren mantener la relación digital con los clientes finales y convertirla en ingresos recurrentes por servicio.
Sí. ToolSense está alojado en la UE sobre Google Cloud, cumple el RGPD y ofrece SSO y acceso por roles, de modo que los datos de los clientes en su portal permanecen protegidos.