Eine einheitliche Kundensicht
Maschinen, Servicehistorie, offene Tickets, Dokumentation und Live-IoT-Daten - alles in einer Ansicht.
ClientHub
White-Label-Kundenportal-Software für OEMs und Händler
White-Label-Kundenportal-Software – die gebrandete Self-Service-Ebene, mit der Sie die digitale Beziehung zu Ihren Endkunden besitzen.
Vertraut von
und vielen mehr
Das Problem
Jedes verschickte PDF schwächt Ihre Kundenbeziehung.
Die größten FM- und Industriekunden erwarten ein digitales Kundenerlebnis. Wenn Sie es nicht liefern, wird der Drittanbieter, der es tut, die Beziehung übernehmen.
- FM- und Industriekunden erwarten digitale Portale - Sie verschicken noch PDFs.
- Ausschreibungen verlangen immer öfter ein integriertes Kundenportal als Pflichtkriterium.
- Drittplattformen erreichen Ihre Kunden zuerst und besitzen die Beziehung.
- Telefonate, E-Mails und Dropbox-Links sind kein Kundenerlebnis.
Die Lösung
Ihr Kundenportal. Ihre Marke. Ihre Domain.
ClientHub ist das Kundenportal, in das sich Ihre Endkunden einloggen - auf Ihrer Domain, mit Ihrem Branding, nach Ihren Regeln. ToolSense bleibt im Hintergrund. Sie besitzen die Kundenbeziehung.
100%
White-Label, Ihre Domain
Single
Einheitliche Maschinen- und Serviceansicht
Per-tier
Pro Account konfigurierbar
Multi
Mehrsprachigkeit ab Werk
Kundenportal-Funktionen
Self-Service für Endkunden
Service anfragen, Status prüfen, Handbücher und Zertifikate herunterladen - ohne Telefonat.
Mehrmaschinen- und Multibrand-Ansicht
Auch wenn Sie mehr als eine OEM-Linie verkaufen, sehen Kunden ihre gesamte Flotte an einem Ort.
Ihre Marke, Ihre Domain
Ihre Kundenbeziehung bleibt Ihre - ToolSense bleibt im Hintergrund unsichtbar.
Integriert mit ServiceHub & ConnectHub
Serviceanfragen fließen in Ihre Disposition; Live-IoT-Daten erscheinen in Echtzeit in der Kundenansicht.
Pro Kundensegment konfigurierbar
Basis für Retail-Kunden, voller Funktionsumfang für Enterprise-Accounts - je Account umschaltbar.
Mehrsprachig
Für internationale Kunden gebaut - jedes Label, jedes Dokument und jede E-Mail lokalisiert.
Dokumentation direkt verfügbar
Handbücher, Zertifikate, Serviceberichte und Betriebsanweisungen - pro Maschine abrufbar.
ClientHub live erleben.
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Häufige Fragen zur Kundenportal-Software
Es ist ein Self-Service-Portal, das Sie Ihren Kunden bereitstellen – vollständig unter Ihrer Marke gebrandet –, in dem sie ihre Assets einsehen, Service anfragen und auf Dokumente zugreifen können. ToolSense (ClientHub) betreibt es unter Ihrer Marke, nicht unter unserer.
Vollständig. Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Domain – Kunden sehen durchgängig Ihre Marke. Im gesamten Kundenerlebnis ist nirgendwo ein sichtbares ToolSense-Branding zu finden.
Ja. ClientHub wird auf Ihrer Domain bereitgestellt, sodass sich das Portal wie ein nativer Teil Ihrer eigenen digitalen Präsenz anfühlt und aussieht.
Kunden können ihre Geräte und deren Historie einsehen, Serviceanfragen und Tickets erstellen, auf Handbücher und Dokumentation zugreifen und den Status verfolgen – das reduziert Anrufe und E-Mails an Ihr Team.
Ja. ClientHub ist für Hersteller und Händler konzipiert, die die digitale Beziehung zu ihren Endkunden besitzen und in wiederkehrende Serviceumsätze verwandeln möchten.
Ja. ToolSense wird in der EU auf Google Cloud gehostet, ist DSGVO-konform und bietet SSO sowie rollenbasierten Zugriff – sodass Kundendaten in Ihrem Portal geschützt bleiben.