Techniker-Disposition und Planung
Skillbasiert und routenoptimiert - der passende Techniker für den passenden Auftrag auf dem schnellsten Weg.
ServiceHub
FSM für Equipment - nicht für generischen Field Service
Die Dispatch-, Ticketing- und Techniker-Ebene für Reinigungsmaschinen, Robotik und industrielle Serviceorganisationen.
Vertraut von
und vielen mehr
Das Problem
FSM für HVAC passt nicht zu Equipment-Service.
OEMs und Händler mit multibrandfähigen Maschinen- und Roboterflotten müssen mit Tools arbeiten, die ihre Welt nicht verstehen - und steuern den Service am Ende über Tabellen oder jahrelange Anpassungen.
- Generische FSM-Tools wurden für HVAC-Techniker gebaut, nicht für Multibrand-Equipment-Service.
- Keine IoT-ausgelösten Tickets, keine OEM-spezifischen Reparaturprozesse, keine Ersatzteillogik.
- Serviceorganisationen arbeiten mit Excel und E-Mail - oder kaufen ein unpassendes FSM und passen es jahrelang an.
- Kunden-SLAs werden aus dem Gedächtnis belegt, nicht aus dem System.
Die Lösung
FSM für Equipment-Serviceorganisationen.
ServiceHub ist multibrandfähig, IoT-basiert und mit denselben Asset- und Ersatzteildaten integriert, die den Rest der ToolSense Plattform antreiben. Eine Queue, eine mobile App, eine gemeinsame Datenbasis.
Multi
Eine Ticket-Queue über alle Marken
Live
IoT-ausgelöste Service-Tickets
Per-OEM
Prozesse statt generischer Aufgaben
Offline
Mobile App für den Außendienst
Kernfunktionen
Service-Ticket-Management
Jede Maschine hat eine vollständige Asset-Historie; jedes Ticket landet bei der richtigen Seriennummer.
SLA-Tracking und Reporting
Pro Kunde und Vertrag - Reaktion, Lösung und Verfügbarkeit belegt statt geschätzt.
Mobile App mit Offline-Unterstützung
Für Techniker in Kellern, Technikräumen und überall dort, wo das Signal abbricht.
IoT-ausgelöste Service-Tickets
Die Maschine meldet den Fehler. Das System erstellt das Ticket. Kein Papier, kein Warten.
Mit Ersatzteilen und OEM Cloud verbunden
Ersatzteilbestand, OEM-Telemetrie und ClientHub sind alle mit demselben Ticket verbunden.
Bereit für mehrere Marken
Händler mit Flotten vieler Hersteller verwalten alle Marken in einer Ticket-Queue.
OEM-spezifische Reparaturprozesse
Checklisten und Prozesse pro Maschinentyp - keine generischen Field-Service-Aufgaben.
FSM für Equipment - nicht generischer Field Service.