Techniker-Disposition und Planung
Skillbasiert und routenoptimiert - der passende Techniker für den passenden Auftrag auf dem schnellsten Weg.
ServiceHub
Field-Service-Management-Software für Equipment-Service
Field-Service-Management-Software (FSM) – die Dispatch-, Ticketing- und Techniker-Ebene für Reinigungsmaschinen, Robotik und industrielle Maschinenservice-Betriebe.
Vertraut von
und vielen mehr
Das Problem
FSM für HVAC passt nicht zu Equipment-Service.
OEMs und Händler mit multibrandfähigen Maschinen- und Roboterflotten müssen mit Tools arbeiten, die ihre Welt nicht verstehen - und steuern den Service am Ende über Tabellen oder jahrelange Anpassungen.
- Generische FSM-Tools wurden für HVAC-Techniker gebaut, nicht für Multibrand-Equipment-Service.
- Keine IoT-ausgelösten Tickets, keine OEM-spezifischen Reparaturprozesse, keine Ersatzteillogik.
- Serviceorganisationen arbeiten mit Excel und E-Mail - oder kaufen ein unpassendes FSM und passen es jahrelang an.
- Kunden-SLAs werden aus dem Gedächtnis belegt, nicht aus dem System.
Die Lösung
FSM für Equipment-Serviceorganisationen.
ServiceHub ist multibrandfähig, IoT-basiert und mit denselben Asset- und Ersatzteildaten integriert, die den Rest der ToolSense Plattform antreiben. Eine Queue, eine mobile App, eine gemeinsame Datenbasis.
Multi
Eine Ticket-Queue über alle Marken
Live
IoT-ausgelöste Service-Tickets
Per-OEM
Prozesse statt generischer Aufgaben
Offline
Mobile App für den Außendienst
Field-Service-Management-Funktionen
Service-Ticket-Management
Jede Maschine hat eine vollständige Asset-Historie; jedes Ticket landet bei der richtigen Seriennummer.
SLA-Tracking und Reporting
Pro Kunde und Vertrag - Reaktion, Lösung und Verfügbarkeit belegt statt geschätzt.
Mobile App mit Offline-Unterstützung
Für Techniker in Kellern, Technikräumen und überall dort, wo das Signal abbricht.
IoT-ausgelöste Service-Tickets
Die Maschine meldet den Fehler. Das System erstellt das Ticket. Kein Papier, kein Warten.
Mit Ersatzteilen und OEM Cloud verbunden
Ersatzteilbestand, OEM-Telemetrie und ClientHub sind alle mit demselben Ticket verbunden.
Bereit für mehrere Marken
Händler mit Flotten vieler Hersteller verwalten alle Marken in einer Ticket-Queue.
OEM-spezifische Reparaturprozesse
Checklisten und Prozesse pro Maschinentyp - keine generischen Field-Service-Aufgaben.
FSM für Equipment - nicht generischer Field Service.
ServiceHub live erleben.
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Häufige Fragen zum Field Service Management
FSM-Software koordiniert die Menschen, Teile und Informationen hinter dem Service vor Ort – Disposition von Technikern, Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Verfolgung von Aufträgen bis zum Abschluss. ToolSense (ServiceHub) ist FSM, das speziell für Equipment entwickelt wurde, nicht für generische Außendienstarbeit.
Ja. Es ist für Gerätehersteller, Händler und Maschinenservice-Betriebe konzipiert, die markenübergreifende Serviceabläufe steuern, Aufträge bestimmten Assets zuordnen und ihren eigenen Kunden Service anbieten müssen.
ServiceHub bietet Ihnen die Dispatch-, Ticketing- und Techniker-Ebene – weisen Sie Aufträge nach Qualifikation und Standort zu, verfolgen Sie den Status in Echtzeit und halten Sie jeden Arbeitsauftrag mit der vollständigen Historie des Assets verknüpft.
Ja. Techniker erhalten eine mobile App, um zugewiesene Aufträge zu sehen, Asset-QR-Codes zu scannen, Arbeiten zu protokollieren, Fotos aufzunehmen und Arbeitsaufträge vor Ort abzuschließen – sogar offline.
Ja. ServiceHub nutzt IoT- und Sensordaten, sodass Service durch den tatsächlichen Maschinenzustand ausgelöst werden kann – das ermöglicht zustandsbasierte und vorausschauende Wartung statt fester Zeitpläne.
Ja. ServiceHub ist Teil der ToolSense Plattform und verbindet sich über API und vorgefertigte Integrationen mit Ihrem ERP, CRM und anderen Tools.