Une vue client unifiée
Machines, historique de service, tickets ouverts, documentation et données IoT en direct - tout dans une seule vue.
ClientHub
Le portail de vos clients - sur votre domaine, sous votre marque
La couche self-service en marque blanche qui vous permet de maîtriser la relation digitale avec vos clients finaux.
Ils nous font confiance
et beaucoup d’autres
Le problème
Chaque PDF envoyé est une relation client qui vous échappe.
Les grands clients FM et industriels attendent une expérience client digitale. Si vous ne la fournissez pas, le tiers qui le fera finira par posséder la relation.
- Les clients FM et industriels attendent des portails digitaux - vous envoyez encore des PDF.
- Les appels d’offres exigent de plus en plus un portail client intégré comme critère obligatoire.
- Les plateformes tierces atteignent vos clients en premier et possèdent la relation.
- Les appels, les e-mails et les liens Dropbox ne constituent pas une expérience client.
La solution
Votre portail client. Votre marque. Votre domaine.
ClientHub est le portail dans lequel vos clients finaux se connectent - sur votre domaine, avec votre branding, selon vos règles. ToolSense reste en arrière-plan. Vous gardez la relation client.
100%
Marque blanche, votre domaine
Single
Vue unifiée machine + service
Per-tier
Configurable par compte
Multi
Langues intégrées
Fonctionnalités clés
Self-service pour les clients finaux
Demander une intervention, suivre le statut, télécharger manuels et certificats - sans passer un appel.
Vue multi-machines et multimarque
Même si vous vendez plusieurs lignes OEM, vos clients voient toute leur flotte au même endroit.
Votre marque, votre domaine
Votre relation client reste la vôtre - ToolSense reste invisible en arrière-plan.
Intégré à ServiceHub & ConnectHub
Les demandes de service arrivent dans votre dispatch; les données IoT en direct apparaissent en temps réel dans la vue client.
Configurable par niveau client
Version de base pour les clients retail, ensemble complet pour les comptes enterprise - activable par compte.
Multilingue
Conçu pour les clients internationaux - chaque libellé, document et e-mail est localisé.
Documentation à portée de main
Manuels, certificats, rapports de service et procédures d’exploitation - accessibles par machine.