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ToolSense
ClientHub

Logiciel de portail client en marque blanche pour OEM et distributeurs

Logiciel de portail client en marque blanche - la couche self-service à votre marque qui vous permet de maîtriser la relation digitale avec vos clients finaux.

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Ils nous font confiance

Tennant
i-team
Numatic
Columbus
ICE
Abena
Gmatic
Cleanfix
Taski
Nilfisk
Tennant
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Abena
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et beaucoup d’autres
Le problème

Chaque PDF envoyé est une relation client qui vous échappe.

Les grands clients FM et industriels attendent une expérience client digitale. Si vous ne la fournissez pas, le tiers qui le fera finira par posséder la relation.

  • Les clients FM et industriels attendent des portails digitaux - vous envoyez encore des PDF.
  • Les appels d’offres exigent de plus en plus un portail client intégré comme critère obligatoire.
  • Les plateformes tierces atteignent vos clients en premier et possèdent la relation.
  • Les appels, les e-mails et les liens Dropbox ne constituent pas une expérience client.
La solution

Votre portail client. Votre marque. Votre domaine.

ClientHub est le portail dans lequel vos clients finaux se connectent - sur votre domaine, avec votre branding, selon vos règles. ToolSense reste en arrière-plan. Vous gardez la relation client.

100%
Marque blanche, votre domaine
Single
Vue unifiée machine + service
Per-tier
Configurable par compte
Multi
Langues intégrées

Fonctionnalités du portail client

Une vue client unifiée

Machines, historique de service, tickets ouverts, documentation et données IoT en direct - tout dans une seule vue.

Self-service pour les clients finaux

Demander une intervention, suivre le statut, télécharger manuels et certificats - sans passer un appel.

Vue multi-machines et multimarque

Même si vous vendez plusieurs lignes OEM, vos clients voient toute leur flotte au même endroit.

Votre marque, votre domaine

Votre relation client reste la vôtre - ToolSense reste invisible en arrière-plan.

Intégré à ServiceHub & ConnectHub

Les demandes de service arrivent dans votre dispatch; les données IoT en direct apparaissent en temps réel dans la vue client.

Configurable par niveau client

Version de base pour les clients retail, ensemble complet pour les comptes enterprise - activable par compte.

Multilingue

Conçu pour les clients internationaux - chaque libellé, document et e-mail est localisé.

Documentation à portée de main

Manuels, certificats, rapports de service et procédures d’exploitation - accessibles par machine.

Voir ClientHub en action.

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Ressources associées

Approfondir ce workflow

Des guides pratiques et comparatifs montrent comment passer de processus manuels à des opérations connectées.

FAQ - Logiciel de portail client

C'est un portail self-service que vous mettez à disposition de vos clients - entièrement à votre marque - où ils peuvent consulter leurs actifs, demander un service et accéder à leurs documents. ToolSense (ClientHub) le fait fonctionner sous votre marque, pas la nôtre.

Totalement. Votre logo, vos couleurs et votre domaine - les clients voient votre marque de bout en bout. Aucune marque ToolSense n'est visible dans l'expérience client.

Oui. ClientHub est servi sur votre domaine, pour que le portail ressemble et fonctionne comme un élément natif de votre propre présence digitale.

Les clients peuvent consulter leurs équipements et leur historique, soumettre des demandes de service et des tickets, accéder aux manuels et à la documentation, et suivre l'avancement - réduisant les appels et e-mails entrants vers votre équipe.

Oui. ClientHub est pensé pour les fabricants et revendeurs qui souhaitent maîtriser la relation digitale avec leurs clients finaux et la transformer en revenus de service récurrents.

Oui. ToolSense est hébergé dans l'UE sur Google Cloud, conforme au RGPD, avec SSO et accès basé sur les rôles - pour que les données clients de votre portail restent protégées.