Contexte équipement dans FSL
Les rendez-vous FSL obtiennent le bon contexte équipement - historique de l'actif, runtime IoT, statut maintenance - sans que le rep service fouille un second système.
Intégration service terrain
Intégration Salesforce Field Service avec ToolSense
Connectez Salesforce Field Service à ToolSense. Les rendez-vous de service entrent dans ToolSense, équipement et IoT ressortent vers Salesforce - vos équipes service travaillent sur les mêmes enregistrements que finance et opérations.
À propos de Salesforce Field Service
Salesforce Field Service (FSL) est une plateforme de référence pour le dispatching, la planification et le service CRM. ToolSense s'y connecte pour ajouter la dimension équipement : registre d'actifs, IoT, plannings de maintenance et workflows terrain dont les équipes FSL ont besoin mais que Salesforce ne traite pas nativement.
Comment les données circulent
Salesforce pousse les données client, contrat et rendez-vous de service vers ToolSense. ToolSense renvoie références d'équipements, runtime IoT et clôture - l'enregistrement Salesforce reste exact.
- 1SalesforceToolSense· ordres de travail
- 2ToolSenseSalesforce· statut équipement + clôture
Ce que vous obtenez
Clôture terrain vers Salesforce
Le travail terrain capté dans l'app mobile ToolSense remonte au rendez-vous Salesforce - statut, photos, pièces et temps, dans l'enregistrement que FSL connaît déjà.
Même client, même enregistrement
Les données client et contrat restent dans Salesforce. ToolSense lit depuis FSL et renvoie les données équipement - revenus et opérations s'accordent sur chaque site.
À quoi sert Salesforce Field Service
1
Dispatcher avec contexte équipement
FSL dispatche un rendez-vous de service. ToolSense fait remonter les machines exactes sur site, leur historique de maintenance et leur statut IoT - le technicien arrive préparé.
2
Clôture directe depuis le terrain
Le technicien clôt le travail dans l'app mobile ToolSense. Résultat, photos, pièces et main-d'œuvre remontent dans le rendez-vous Salesforce - pas de paperasse en double.
Connecter ToolSense à Salesforce Field Service
Parlez à notre équipe de votre stack. Nous cadrons l'intégration et la mettons en service en quelques semaines, pas en trimestres.