The Equipment Company usa ToolSense para hacer que la operación de sus activos sea más transparente, más rápida de documentar y más fácil de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión más rápida de las incidencias y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
The Equipment Company es un importador y distribuidor con sede en Johannesburgo que cubre el sur de África y que desde hace casi una década introduce equipos de limpieza europeos en el mercado sudafricano. Kyle De Rose dirige el negocio como Director.
Del papeleo a Excel y a… ¿?
Antes de ToolSense, el asset management funcionaba sobre papel. Se recopilaban los albaranes, se transcribían a Excel y luego había que rebuscar entre los libros cada vez que el equipo necesitaba un historial. Era un sistema viable a pequeña escala y una losa en cualquier escala superior. Tras conocer al equipo de ToolSense en el recinto ferial de Ámsterdam, «llevábamos tiempo buscando algo de este estilo», la búsqueda terminó.
Por qué un distribuidor quiere su propia plataforma
Los fabricantes ofrecen sus propios módulos IoT en las máquinas nuevas, pero para un distribuidor que importa de Europa a Sudáfrica hay un margen de entre 4 y 8 semanas desde el pedido hasta la llegada. Y no todos los clientes quieren el seguimiento preinstalado. The Equipment Company mantiene una plataforma de base que funciona con todas las marcas que vende, con hardware reinstalable que puede montarse localmente después de la venta, ofreciendo una experiencia de cliente coherente con independencia del fabricante del que provenga la máquina.
El IoT de los fabricantes solo cubre sus propias máquinas. Necesitábamos una plataforma que funcionara con todas las marcas que distribuimos y que pudiera instalarse posteriormente en Sudáfrica, no añadirse solo en fábrica.
Kyle De Rose · Director, The Equipment Company
