The Equipment Company utilise ToolSense pour rendre l'exploitation de ses actifs plus transparente, plus rapide à documenter et plus simple à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement plus rapide des incidents et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
The Equipment Company est un importateur et distributeur basé à Johannesburg et couvrant l'Afrique australe, qui introduit depuis près de dix ans des équipements de nettoyage européens sur le marché sud-africain. Kyle De Rose dirige l'entreprise en tant que Director.
De la paperasse vers Excel vers… ?
Avant ToolSense, l'asset management fonctionnait sur papier. Les bons étaient collectés, retranscrits dans Excel, puis il fallait fouiller les classeurs chaque fois que l'équipe avait besoin d'un historique. C'était un système viable à petite échelle et un boulet à toute échelle supérieure. Après avoir rencontré l'équipe ToolSense sur le salon d'Amsterdam, « nous cherchions justement quelque chose dans ce genre », la recherche a pris fin.
Pourquoi un distributeur veut sa propre plateforme
Les OEM proposent leurs propres modules IoT sur les machines neuves, mais pour un distributeur qui importe d'Europe vers l'Afrique du Sud, il s'écoule de 4 à 8 semaines entre la commande et la livraison. Et tous les clients ne veulent pas d'un suivi préinstallé. The Equipment Company conserve une plateforme de base qui fonctionne sur toutes les marques qu'elle vend, avec du matériel installable a posteriori sur place après la vente, offrant une expérience client cohérente quel que soit le fabricant de la machine.
L'IoT des fabricants ne couvre que leurs propres machines. Nous avions besoin d'une plateforme qui fonctionne avec toutes les marques que nous distribuons, et qui peut être ajoutée en Afrique du Sud, pas uniquement montée en usine.
Kyle De Rose · Director, The Equipment Company
