Viking Gulf utilise ToolSense pour rendre les opérations d'actifs plus transparentes, plus rapides à documenter et plus faciles à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement des incidents plus rapide et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
Carsten Mahaini, CEO de Viking Gulf, parle d'innovation avec ToolSense. Découvrez comment les outils numériques transforment les opérations d'actifs pour gagner en efficacité.
Viking Gulf est un distributeur d'équipements de nettoyage, de solutions d'hygiène pour sanitaires et de gestion des déchets de premier plan dans la région, présent aux Émirats arabes unis et à Oman. Fondée en 1987, l'entreprise dispose de bureaux à Dubaï, Abu Dhabi, Sharjah et Mascate, compte environ 55 collaborateurs et occupe une position claire de leader de l'innovation dans sa catégorie au sein de la région. Carsten Mahaini en est le CEO.
Tout à la main, jusqu'à ToolSense
Comme la plupart des distributeurs, Viking Gulf gérait son asset management sur des fichiers Excel. Suivre les unités qu'elle distribue en interne et aider ses clients à suivre les leurs était chronophage et fragile, assez simple machine par machine, mais épuisant à grande échelle, et impossible pour en extraire un historique.
Le lien avec ToolSense s'est noué par l'intermédiaire d'un client commun. À partir de cette mise en relation, la conversation a progressé vite : ToolSense était-il la bonne plateforme d'actifs non seulement pour la flotte interne de Viking Gulf, mais aussi comme une solution à recommander à sa propre base de clients ?
Deux cas d'usage, une seule plateforme
Carsten décrit la valeur comme « deux choses à la fois ». En interne, ToolSense donne à Viking Gulf une vision claire de chaque unité qu'elle distribue et exploite. En externe, il offre à Viking Gulf une recommandation crédible pour ses clients finaux, un moyen de prolonger la valeur de chaque machine vendue grâce à une véritable couche de maintenance et de visibilité derrière elle.
Sans système, tout est manuel : des fichiers Excel et énormément de travail pour gérer les actifs. ToolSense résout cela pour nous en interne, et nous permet aussi de montrer à nos clients une meilleure approche.
Carsten Mahaini · CEO, Viking Gulf
