Recover utilise ToolSense pour rendre l'exploitation de ses actifs plus transparente, plus rapide à documenter et plus simple à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement plus rapide des incidents et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
Recover est un groupe norvégien de remise en état de bâtiments et de services environnementaux, racheté en 2020 par la société de capital-investissement EQT avec un mandat de croissance ambitieux. Aleksander Holter y a rejoint en tant que responsable des fusions-acquisitions et dirige aujourd'hui le pôle Services environnementaux. Le travail se déroule chez les clients, pour restaurer des appartements et des bâtiments endommagés, avec des équipes et du matériel qui entrent et sortent des chantiers dans tout le pays.
Perdre des outils, pas de la marge
Lorsqu'Aleksander a commencé, un schéma a sauté aux yeux dans les données opérationnelles : Recover dépensait beaucoup d'argent en outils et en machines, et une grande part de cette somme était due à la disparition d'outils. Avec plusieurs équipes traversant un même chantier, personne ne scannant quoi que ce soit en entrée ou en sortie, et des stocks puisés dans un magasin central, le matériel finissait oublié dans les sous-sols des clients à la clôture des projets.
Sur le papier, il existait un registre des actifs ; dans les faits, un achat de machines de 250 000 € pouvait être comptabilisé sur une seule ligne au lieu des cinquante articles distincts qu'il contenait réellement.
Une plateforme pour une opération de service multisite
ToolSense a donné à Recover un moyen structuré de suivre les actifs au niveau de la référence (SKU), d'exécuter des flux de field service sur tous les chantiers et de récupérer de la marge sur la ligne des pertes. Pour une entreprise soutenue par le capital-investissement, qui vise à la fois la croissance du chiffre d'affaires et la discipline sur la rentabilité, la plateforme d'actifs se rentabilise avant même que les bénéfices plus stratégiques ne se concrétisent.
Nous n'avions aucun outil de gestion des actifs dans l'organisation. Nous dépensions beaucoup d'argent pour acheter de nouveaux outils, parce que nous perdions ceux que nous avions déjà.
Aleksander Holter · directeur general, Recover Environmental Services Group
