TIP-TOP Dienstleistungen utilise ToolSense pour rendre l'exploitation de ses actifs plus transparente, plus rapide à documenter et plus simple à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement plus rapide des incidents et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
TIP-TOP Dienstleistungen est une grande entreprise de nettoyage allemande de taille intermédiaire, active principalement dans l'industrie automobile en Saxe et en Thuringe. Niels Pfaff en est le CEO. L'entreprise compte plus de 3 500 collaborateurs répartis sur 22 agences et plus de 30 sites, et s'appuie sur un programme de digitalisation continu qui couvre déjà environ 80 % de ses processus administratifs sans papier.
Pourquoi la digitalisation n'est pas négociable
Pour Niels, la digitalisation n'est pas un projet technologique, c'est une question de survie. La pénurie de main-d'œuvre qualifiée impose des processus efficaces de bout en bout, y compris l'administratif et la documentation. TIP-TOP a passé six ans à sortir du papier la finance, la paie et les processus en aval, et ToolSense s'inscrit dans la même trajectoire pour l'asset management.
D'un outil comptable à la colonne vertébrale des opérations
TIP-TOP a d'abord connu ToolSense via son logiciel métier (BSS) et l'a utilisé pour améliorer le registre des actifs côté comptabilité, les fonctionnalités par défaut de Business Central et de la suite métier n'apportant pas à l'équipe ce dont elle avait besoin. À partir de là, la plateforme s'est développée pour devenir une colonne vertébrale plus large des opérations et de la maintenance, la relation personnelle s'approfondissant sur un salon professionnel à Amsterdam.
La pénurie de main-d'œuvre qualifiée signifie que chaque processus doit être conçu de bout en bout. Nous ne pouvons pas continuer à imprimer 42 justificatifs pour appuyer une facture, ce n'est pas l'avenir. Les workflows doivent circuler, avec une forte acceptation à tous les niveaux.
Niels Pfaff · CEO, TIP-TOP Dienstleistungen
