Rohr AG utilise ToolSense pour rendre les opérations d'actifs plus transparentes, plus rapides à documenter et plus faciles à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement des incidents plus rapide et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
Rohr AG est une entreprise de nettoyage suisse qui opère depuis huit sites répartis dans tout le pays, avec environ 1 000 employés dédiés au nettoyage courant et spécialisé des bâtiments. Patrick Dörge en est le COO.
Une base de données statique, un fichier Excel, aucun mobile
Avant ToolSense, Rohr disposait déjà d'un logiciel de gestion d'actifs, mais il s'agissait d'une « base de données Microsoft Access rigide datant d'il y a vingt ans », associée à des fichiers Excel tenus à la main. Il n'existait aucun workflow mobile. Les techniciens entretenaient une machine, puis retournaient à un ordinateur pour consigner ce qu'ils avaient fait dans le tableur. Le décalage était structurel.
Une vue d'ensemble de la maintenance et un téléphone dans chaque main
Deux éléments ont fait pencher la décision. D'abord, ToolSense a offert à Rohr une vue d'un coup d'œil sur les machines arrivant à échéance pour leur maintenance régulière, ainsi que des rappels pour que rien ne passe à travers les mailles. Ensuite, le workflow mobile via code QR a mis la plateforme entre les mains des techniciens directement sur la machine, là où le travail se déroule.
Rohr compte désormais plus de 500 machines sur ToolSense, un nombre en croissance, et comme effet secondaire de cette visibilité, l'équipe a commencé à repérer des machines qui ne correspondent plus au schéma de déploiement et qui pourraient être réaffectées plutôt que remplacées.
Nous avions une base de données rigide et des fichiers Excel. Nous entretenions une machine sur papier, puis il fallait retourner à un ordinateur pour la saisir. Avec ToolSense et le code QR sur la machine, c'est fait là où le travail a lieu.
Patrick Dörge · COO, Rohr AG
