WEISBENDER a remplacé une mosaïque de tableurs et d'outils isolés par un seul flux de gestion des actifs intégré au logiciel que ses équipes utilisent déjà chaque jour, offrant aux responsables de site et à l'exploitation la première vue d'ensemble complète de leurs machines et équipements.
WEISBENDER Gebäudedienste GmbH est une entreprise familiale allemande classique du marché intermédiaire, comptant environ 320 collaborateurs, à vocation régionale plutôt que nationale, couvrant le nettoyage de bâtiments, l'entretien des espaces verts et les services hivernaux. Magdalena Collenbusch en est devenue directrice générale il y a deux ans et demi et a placé la digitalisation au cœur de l'activité.
Le point de départ
Avant ToolSense, le tableau était maigre, de l'aveu même de Collenbusch. L'ERP contenait les véhicules et les grandes machines, mais le petit matériel, comme les aspirateurs, passait complètement à la trappe. Les échelles vivaient dans un tableur Excel ; un autre tableur Excel suivait les contrôles électriques (VDE). Tout était sporadique, sans aucun enregistrement fiable unique. Les véhicules du service hivernal, eux, étaient suivis via encore un autre système IoT autonome, une île isolée de plus dans un paysage dont Collenbusch n'était pas satisfaite.
Pourquoi ToolSense
Le parcours numérique de WEISBENDER a commencé avec Blink pour le suivi du temps, puis s'est étendu module après module. Lorsque ToolSense est apparu comme une option intégrée à Blink, il correspondait au principe directeur : tout d'une seule source, fini les solutions isolées. Cela a rendu l'adoption réaliste, car l'asset management vivait dans l'interface que le personnel ouvrait déjà chaque jour, plutôt que dans une plateforme parallèle que personne n'utiliserait.
Nous avions ces solutions isolées, dont je n'étais pas très satisfaite. Aujourd'hui, tout se trouve dans une seule interface.
Maria Magdalena Collenbusch · directrice générale, WEISBENDER
Impact opérationnel
Le changement se voit au quotidien. Les responsables de site travaillent principalement dans Blink, et lorsqu'ils ouvrent le site sur lequel ils se trouvent, les équipements qui y sont enregistrés s'affichent déjà. Le responsable d'exploitation utilise l'interface web ToolSense pour contrôler les trajets et surveiller le suivi IoT des véhicules du service hivernal, qui nécessitait auparavant son propre système. Le résultat : une seule interface au lieu de plusieurs, moins d'outils, plus de visibilité et une meilleure acceptation parmi les équipes de field service et d'atelier qui veillent à ce que les machines soient contrôlées, conformes et rapidement réparées.
Et ensuite
WEISBENDER est encore en plein déploiement. Un changement de responsables de site a retardé certaines zones ; la tâche immédiate est donc d'enregistrer chaque appareil, petit ou grand, pour une vue d'ensemble réellement complète et non limitée aux véhicules. Au-delà, Collenbusch veut que l'équipe utilise vraiment les tickets et fasse passer la communication avec les fournisseurs et l'approvisionnement en pièces détachées par ToolSense, proprement documentée, en s'éloignant des e-mails et des appels. L'équipe travaille aussi à familiariser le personnel de nettoyage avec le QR code de chaque machine. Son conseil aux autres reflète le chemin parcouru : procéder par petites étapes, zone par zone, d'abord le parc de véhicules, puis les machines, pour ne perdre personne et préserver la motivation. WEISBENDER aborde ainsi le sujet chaque mois lors des réunions des responsables de zone et de site.
