WEISBENDER sustituyó un mosaico de hojas de cálculo y herramientas aisladas por un único flujo de gestión de activos integrado en el software que sus equipos ya usan a diario, ofreciendo a los responsables de objeto y a operaciones la primera visión completa de máquinas y equipos que habían tenido.
WEISBENDER Gebäudedienste GmbH es una empresa familiar alemana clásica del mercado medio, con unos 320 empleados, de alcance regional más que nacional, que cubre limpieza de edificios, mantenimiento de zonas verdes y servicios de invierno. Magdalena Collenbusch asumió la dirección general hace dos años y medio y ha situado la digitalización en el centro de la operación.
El punto de partida
Antes de ToolSense, el panorama era pobre, según reconoce la propia Collenbusch. El ERP contenía los vehículos y las máquinas grandes, pero el equipamiento pequeño, como las aspiradoras, se quedaba completamente fuera. Las escaleras vivían en una hoja de Excel; otra hoja de Excel distinta registraba las inspecciones eléctricas (VDE). Todo era esporádico, sin un único registro fiable. Los vehículos del servicio de invierno, por su parte, se rastreaban con otro sistema IoT independiente más, una isla aislada adicional en un panorama con el que Collenbusch no estaba satisfecha.
Por qué ToolSense
El recorrido digital de WEISBENDER comenzó con Blink para el control horario y creció módulo a módulo. Cuando ToolSense apareció como una opción integrada en Blink, encajó con el principio rector: todo desde una sola fuente, se acabaron las soluciones aisladas. Eso hizo realista la adopción, porque el asset management vivía en la interfaz que el personal ya abría a diario, en lugar de en una plataforma paralela que nadie usaría.
Teníamos estas soluciones aisladas, con las que no estaba nada satisfecha. Ahora lo tenemos todo en una sola interfaz.
Maria Magdalena Collenbusch · directora general, WEISBENDER
Impacto operativo
El cambio se nota en el día a día. Los responsables de objeto trabajan principalmente en Blink, y cuando abren el objeto en el que están, los equipos registrados allí ya aparecen. El responsable de operaciones usa la interfaz web de ToolSense para controlar los trayectos y supervisar el seguimiento IoT de los vehículos del servicio de invierno, que antes necesitaba su propio sistema. El resultado: una sola interfaz en lugar de varias, menos herramientas, más visibilidad y mayor aceptación entre el personal de field service y de taller que garantiza que las máquinas estén inspeccionadas, conformes y reparadas con rapidez.
Qué sigue
WEISBENDER sigue en pleno despliegue. Un cambio de responsables de objeto retrasó algunas áreas, así que la tarea inmediata es registrar cada dispositivo, pequeño o grande, para una visión realmente completa y no solo de los vehículos. Más allá de eso, Collenbusch quiere que el equipo use de verdad los tickets y canalice la comunicación con proveedores y el suministro de repuestos a través de ToolSense, documentada con limpieza, alejándose de los correos y las llamadas. El equipo también trabaja para que el personal de limpieza se familiarice con el código QR de cada máquina. Su consejo para otros refleja el camino recorrido: avanzar en pasos pequeños, área por área, primero la flota y luego las máquinas, para no dejar a nadie atrás y mantener la motivación. WEISBENDER retoma el tema cada mes en las reuniones de responsables de área y de objeto.
