Le groupe 2M intègre dans ToolSense l'ensemble de son parc de machines de nettoyage, d'outils, de véhicules et d'EPI, en remplaçant des systèmes GPS plus coûteux et des registres isolés par une source unique de vérité qui sait où se trouve chaque actif de valeur, dans quel état il est et quand il a été inspecté pour la dernière fois.

Oliver Majowski a fondé le groupe 2M il y a 21 ans et le dirige en tant que directeur général. Il a appris le métier du nettoyage de bâtiments de A à Z, d'apprenti à maître, puis expert assermenté, et connaît de première main les problèmes liés à la gestion de machines, d'équipements et de véhicules à grande échelle.

Le point de départ

2M avait tenté d'enregistrer ses machines et équipements dans son logiciel, mais en pratique l'image était loin d'être fiable. Oliver raconte l'histoire qui résume tout : l'entreprise a cherché pendant un an une échelle de laveur de vitres, a conclu que le client l'avait fait voler, puis a retrouvé exactement la même échelle chez exactement le même client un an plus tard. Il n'existait aucun moyen fiable de savoir où, quand et dans quel état se trouvait chaque actif, surtout les pièces de valeur.

Le déclic est venu de deux directions. L'entreprise migrait vers un nouvel ERP dont le module d'actifs ne pouvait plus gérer les équipements comme l'ancien, et les systèmes GPS distincts déjà en place étaient coûteux pour ce qu'ils apportaient, au fond confirmer si un salarié était bien sur site lorsqu'un client se plaignait.

Pourquoi ToolSense

Un pair du secteur du nettoyage a recommandé ToolSense, et une fois qu'Oliver l'a comparé au manque de l'ERP, il est devenu le remplaçant prévu. Deux éléments ont emporté la décision : le volet gestion de flotte qui montrait déjà à lui seul une analyse de rentabilité positive, et une fonctionnalité qu'il met en avant, une balise Bluetooth sur les machines de valeur, détectée automatiquement lorsque l'actif est chargé dans un véhicule de l'entreprise, puis de nouveau au déchargement. Une intégration Blink a également facilité le déploiement, en synchronisant objets et actifs entre les systèmes que les équipes terrain utilisent déjà.

Nous avons cherché une échelle pendant un an. Elle avait disparu, nous avons dit que le client l'avait volée, et un an plus tard nous avons retrouvé exactement la même échelle chez exactement le même client. C'était ça, le statu quo.

Oliver Majowski · directeur general, groupe 2M

Impact opérationnel

Oliver le reconnaît franchement : tout enregistrer représente un effort considérable, 2M estime grossièrement environ 2 500 machines et appareils au total (sans même compter l'informatique de bureau de chaque agence) et en est actuellement à environ 250 saisis, le travail est donc loin d'être terminé. Mais le bénéfice est déjà visible : des données propres sur l'âge, l'état et la dernière inspection DGUV V3 de chaque actif, reliées à l'endroit où l'actif se trouve réellement. Pour une entreprise de FM sous forte pression sur les coûts, cette visibilité alimente directement le contrôle de gestion. Oliver décrit des heures passées à rapprocher manuellement des tableurs pour comprendre pourquoi les marges ne collaient pas, mettant au jour dans un cas une perte de 35 000 euros sur un seul site, le genre de fuite que l'on ne repère qu'en sachant ce que l'on possède et ce que cela coûte.

Et ensuite

L'ambition est de tout gérer dans ToolSense, de l'aspirateur à l'échelle de laveur de vitres jusqu'au matériel de travaux en hauteur, avec un suivi complet des inspections et la possibilité d'analyser à quelle fréquence chaque actif tombe en panne, doit être réparé ou s'avère non rentable à conserver. La même approche s'étend aux véhicules et aux EPI. Pour Oliver, c'est à la fois une question de sécurité et d'efficacité : savoir où est chaque actif et dans quel état, pour ne pas envoyer un salarié avec un aspirateur tenu par du ruban adhésif, et pour ne pas gaspiller de capital dans des machines qui restent inutilisées ou tombent sans cesse en panne. Son conseil aux autres : ne pas fuir l'effort de tout recenser, car cet ordre est le socle d'une entreprise saine.