Rohr AG usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más rápida y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
Rohr AG es una empresa de limpieza suiza que opera desde ocho ubicaciones repartidas por todo el país, con cerca de 1.000 empleados dedicados a la limpieza rutinaria y especializada de edificios. Patrick Dörge es el COO.
Una base de datos estática, una hoja de Excel, nada móvil
Antes de ToolSense, Rohr ya contaba con un software de gestión de activos, pero era una «rígida base de datos Microsoft Access de hace veinte años» combinada con hojas de Excel mantenidas a mano. No existía ningún flujo de trabajo móvil. Los técnicos daban servicio a una máquina y luego volvían a un ordenador para registrar lo que habían hecho en la hoja de cálculo. El desfase era estructural.
Una visión general del mantenimiento y un teléfono en cada mano
Dos cosas inclinaron la decisión. Primero, ToolSense le dio a Rohr una vista de un vistazo de qué máquinas tenían pendiente su mantenimiento periódico, con recordatorios para que nada se quedara atrás. Segundo, el flujo de trabajo móvil mediante código QR puso la plataforma en manos de los técnicos en la propia máquina, donde sucede el trabajo.
Rohr tiene ahora más de 500 máquinas en ToolSense, y la cifra sigue creciendo; como efecto secundario de esa visibilidad, el equipo ha empezado a detectar máquinas que ya no encajan en el patrón de uso y que podrían reasignarse en lugar de sustituirse.
Teníamos una base de datos rígida y hojas de Excel. Dábamos servicio a una máquina en papel y luego volvíamos a un ordenador para registrarlo. Con ToolSense y el código QR en la máquina, se hace donde ocurre el trabajo.
Patrick Dörge · COO, Rohr AG
