Viking Gulf usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más rápida y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
Carsten Mahaini, CEO de Viking Gulf, habla de innovación con ToolSense. Descubra cómo las herramientas digitales transforman las operaciones de activos para lograr una mayor eficiencia.
Viking Gulf es un distribuidor de equipos de limpieza, soluciones de higiene para aseos y gestión de residuos líder en la región, presente en los Emiratos Árabes Unidos y Omán. Fundada en 1987, la empresa cuenta con oficinas en Dubái, Abu Dabi, Sharjah y Mascate, con unos 55 empleados y una clara posición de líder en innovación dentro de su categoría en la región. Carsten Mahaini es el CEO.
Todo manual, hasta ToolSense
Como la mayoría de los distribuidores, Viking Gulf venía gestionando su asset management en hojas de Excel. Hacer el seguimiento de las unidades que distribuye internamente y ayudar a los clientes a seguir las suyas era laborioso y frágil, bastante sencillo de máquina en máquina, pero agotador a escala e imposible para extraer un historial.
El contacto con ToolSense surgió a través de un cliente común. A partir de esa presentación, la conversación avanzó rápido: ¿era ToolSense la plataforma de activos adecuada no solo para la flota interna de Viking Gulf, sino también como algo que recomendar a su propia base de clientes?
Dos casos de uso, una sola plataforma
Carsten describe el valor como «dos cosas a la vez». A nivel interno, ToolSense le da a Viking Gulf claridad sobre cada unidad que distribuye y opera. A nivel externo, le ofrece a Viking Gulf una recomendación creíble para sus clientes finales, una forma de ampliar el valor de cada máquina vendida con una verdadera capa de mantenimiento y visibilidad detrás.
Sin un sistema todo es manual: hojas de Excel y mucho trabajo para gestionar los activos. ToolSense lo resuelve internamente y también nos permite mostrar a nuestros clientes una forma mejor de trabajar.
Carsten Mahaini · CEO, Viking Gulf
