EFS usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más rápida y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
EFS es un líder mundial del facility management, con presencia en 21 países, más de 34 empresas del grupo y más de 75 líneas de servicio. Su base de clientes se inclina hacia grandes corporaciones y entidades gubernamentales y semigubernamentales. Taher Jhanjharya dirige finanzas y tecnología como Group CFO; Samir Mustafa encabeza el Command and Support Centre.
Un problema detectado por el programa de jóvenes líderes
EFS desarrolla un Young Leaders Programme interno en el que los nuevos incorporados identifican retos de negocio y proponen ideas. Un año, un equipo llegó a la misma conclusión que los directivos venían rondando: la gestión de herramientas y equipos no era eficiente. Los correos iban y venían entre los centros tratando de localizar equipos; el registro de activos estaba en finanzas, mientras que las herramientas operativas no tenían ningún sistema.
Taher asumió el encargo y rastreó el mercado. ToolSense apareció en primer lugar, y la conversación que siguió fue un recorrido estructurado por cómo la plataforma resolvía exactamente ese problema.
Un único registro operativo de activos en 21 países
ToolSense le dio a EFS una verdadera capa de asset management para sus herramientas y equipos operativos, separada del registro de activos de finanzas, y con flujos de trabajo que funcionan tal y como operan realmente las operaciones: solicitudes en un sistema, no en la bandeja de entrada de alguien; visibilidad de dónde está cada equipo; un único rastro de auditoría en todos los centros.
El registro de activos estaba en finanzas. Las herramientas operativas no tenían ningún sistema. Los centros se enviaban correos para encontrar una máquina. Esa era la ineficiencia que teníamos que resolver.
Taher Jhanjharya · Group CFO, EFS Facilities Services Group
