EFS nutzt ToolSense, um Asset Operations transparenter, schneller dokumentierbar und einfacher steuerbar zu machen. Diese Kundengeschichte konzentriert sich auf den operativen Wandel: sauberere Asset-Daten, schnellere Problembearbeitung und Wartungsprozesse, denen Teams im Arbeitsalltag folgen können.
EFS ist ein globaler Marktführer im Facility Management und in 21 Ländern mit mehr als 34 Konzerngesellschaften und über 75 Servicelinien tätig. Der Kundenstamm besteht überwiegend aus Großunternehmen sowie staatlichen und halbstaatlichen Stellen. Taher Jhanjharya verantwortet als Group CFO Finanzen und Technologie; Samir Mustafa leitet das Command and Support Centre.
Ein Problem, das vom Young-Leaders-Programm aufgedeckt wurde
EFS betreibt ein internes Young Leaders Programme, in dem neue Mitarbeitende geschäftliche Herausforderungen identifizieren und Ideen vorschlagen. In einem Jahr kam ein Team zu derselben Schlussfolgerung, um die das Management bereits gekreist war: Das Werkzeug- und Gerätemanagement war nicht effizient. E-Mails gingen zwischen Standorten hin und her, um Geräte aufzuspüren; die Asset-Registrierung lag in der Finanzabteilung, während die operativen Werkzeuge überhaupt kein System hatten.
Taher übernahm die Aufgabe und durchforstete den Markt. ToolSense tauchte als Erstes auf, und das anschließende Gespräch war ein strukturierter Durchlauf, wie die Plattform genau dieses Problem löst.
Ein operativer Asset-Datensatz über 21 Länder hinweg
ToolSense verschaffte EFS eine echte Asset-Management-Ebene für seine operativen Werkzeuge und Geräte, getrennt vom Finanz-Asset-Register und mit Workflows, die so funktionieren, wie der Betrieb tatsächlich abläuft: Anfragen in einem System statt in jemandes Postfach; Transparenz darüber, wo sich jedes Gerät befindet; ein einziger Audit Trail über alle Standorte hinweg.
Das Asset-Register lag in der Finanzabteilung. Operative Werkzeuge hatten überhaupt kein System. Standorte schickten sich E-Mails, um eine Maschine zu finden. Genau diese Ineffizienz mussten wir beheben.
Taher Jhanjharya · Group CFO, EFS Facilities Services Group
