Contipark trasladó su flota de máquinas de limpieza de una lista de Excel estática a ToolSense, ganando datos de horas de funcionamiento en tiempo real, un seguimiento real de ubicación y una base para su nuevo centro de servicio compartido de limpieza.
Contipark es el líder del mercado de aparcamientos en Alemania, con unas 570 instalaciones, aparcamientos, plazas y garajes subterráneos, en Alemania y Austria, la mayoría equipados con máquinas de limpieza. Natalie Kaufhold es jefa de proyecto desde hace cuatro años y medio; lidera proyectos de digitalización en el facility management y colabora en la creación de un centro de servicio compartido dedicado a la limpieza.
El punto de partida
El aparcamiento es un entorno de limpieza particular: grandes superficies repartidas en varias plantas, con rampas y pendientes pronunciadas, y casi ningún emplazamiento con personal las 24 horas. Por eso, sacar el rendimiento adecuado de cada máquina y desplegar al personal de forma productiva es una preocupación constante.
Antes de ToolSense, toda la flota se gestionaba en una única lista de Excel, y esa lista solo registraba las compras. Desde el momento de la compra, Contipark anotaba fabricante, cantidad, precio, fecha de adquisición y lugar de uso, pero en cuanto una máquina se trasladaba o se daba de baja, el vínculo se rompía. No se registraba nada del ciclo de vida de una máquina. A esa escala, los límites eran evidentes.
Por qué ToolSense
Con el objetivo de hacer avanzar la limpieza como ya había hecho en otros ámbitos con un sistema CAFM, Contipark se puso en contacto con los fabricantes de sus máquinas de limpieza y revisó sus sistemas de gestión de flota. Varios OEM la orientaron hacia ToolSense, y así se conocieron ambas partes. El argumento decisivo: una forma de aumentar la utilización, una vista automática y siempre actualizada de las horas de funcionamiento mediante rastreadores integrados, que revela qué máquinas se infrautilizan y dónde, y resuelve por fin la cuestión de dónde acaban realmente las máquinas.
El molesto problema de los traslados, en el que al final del día no sabes dónde han ido a parar tus máquinas de limpieza, lo resuelven los rastreadores, así que siempre estamos al día.
Natalie Kaufhold · Project Manager de facility management, Contipark
Impacto operativo
ToolSense sustituye el inventario limitado a las compras por un registro de activos en vivo que refleja todo el ciclo de vida de cada máquina de limpieza. Los datos de horas de funcionamiento entran automáticamente, de modo que la utilización se puede medir y mejorar de verdad, y los traslados ya no significan máquinas perdidas. Para Alexander Manafi, lo interesante es la escala: módulos IoT desplegados en muchas máquinas y muchos fabricantes, que dan a Contipark una visión a escala europea desde el móvil.
Qué sigue
La flota es solo una mitad del cuadro; el nuevo centro de servicio compartido de limpieza es la otra. Contipark planea adoptar funciones de ToolSense que aún no utiliza, por ejemplo notificar un defecto directamente desde una máquina al fabricante, y estructuras de permisos que permitan a los responsables de servicio de zona aprobar y derivar las solicitudes de reparación de varios empleados. El consejo de Kaufhold a quienes empiezan: identificar primero la necesidad principal y definir el objetivo, hablar con varios proveedores y realizar un inventario de datos en condiciones antes de introducir cualquier sistema nuevo, para no digitalizar datos obsoletos.
