Dr. Sasse Facility Management usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más rápida y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
El Grupo Dr. Sasse es una empresa de facility management internacional y dirigida por su propietario, con operaciones en Alemania, Austria y el Reino Unido, situada entre los principales proveedores de servicios de FM del país. Thomas Ansorge es director general regional de la región Suroeste: Baden-Wurtemberg, Hesse, Sarre y Renania-Palatinado.
Rediseño de procesos, no solo una base de datos
La región de Thomas ya había intentado sistematizar el asset management con tablas de Excel y carpetas estructuradas en el Explorador de Windows. Pero su planteamiento de la digitalización es más agudo: «La cuestión no es tener una base de datos. Es repensar los propios procesos, aceptar los flujos de trabajo que implica la plataforma y usarlos para reducir los traspasos internos y ser más productivos».
Dicho de otro modo: ToolSense es una oportunidad para rediseñar las operaciones de FM, no solo para digitalizar las hojas de cálculo que el equipo venía manteniendo.
Margen en la partida de activos
En comparación con los salarios, el coste de las máquinas y los equipos en FM es pequeño, pero no es insignificante, y es una partida en la que una mejor visibilidad se traduce directamente en margen. Hacer un seguimiento del uso, los ciclos de mantenimiento y la asignación entre regiones le da a Sasse los controles que necesita un operador con mentalidad comercial para convertir el conjunto de activos en un retorno de la inversión, y no solo en un coste.
No se trata de tener otra base de datos más. Se trata de volver a mirar los procesos, adoptar los flujos de trabajo que implica una herramienta como esta y minimizar los traspasos internos.
Thomas Ansorge · director general regional, Dr. Sasse Facility Management
