Dr. Sasse Facility Management utilise ToolSense pour rendre les opérations d'actifs plus transparentes, plus rapides à documenter et plus faciles à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement des incidents plus rapide et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
Le groupe Dr. Sasse est une entreprise de facility management internationale, dirigée par son propriétaire, avec des activités en Allemagne, en Autriche et au Royaume-Uni, et figure parmi les principaux prestataires de services FM du pays. Thomas Ansorge est directeur général régional pour la région Sud-Ouest, Bade-Wurtemberg, Hesse, Sarre et Rhénanie-Palatinat.
Une refonte des processus, pas seulement une base de données
La région de Thomas avait déjà tenté de systématiser l'asset management, avec des tableaux Excel et des dossiers structurés dans l'Explorateur Windows. Mais sa vision de la digitalisation est plus tranchée : « L'enjeu n'est pas d'avoir une base de données. Il s'agit de repenser ses propres processus, d'accepter les workflows que la plateforme suppose, et de s'en servir pour réduire les transferts internes et gagner en productivité. »
Autrement dit : ToolSense est une occasion de repenser les opérations FM, et pas seulement de numériser les tableurs que l'équipe tenait jusque-là.
La marge dans la ligne des actifs
Comparé aux salaires, le coût des machines et des équipements en FM est faible, mais il n'est pas négligeable, et c'est une ligne où une meilleure visibilité se traduit directement en marge. Suivre l'utilisation, les cycles de maintenance et l'affectation d'une région à l'autre donne à Sasse les leviers de pilotage dont un exploitant à l'esprit commercial a besoin pour transformer le parc d'actifs en retour sur investissement, et non en simple coût.
Il ne s'agit pas d'avoir une base de données de plus. Il s'agit de revoir ses processus, d'adopter les workflows qu'un outil comme celui-ci implique, et de minimiser les passages de relais internes.
Thomas Ansorge · directeur général régional, Dr. Sasse Facility Management
