Contipark a fait passer sa flotte de machines de nettoyage d'une liste Excel statique à ToolSense, gagnant des données d'heures de fonctionnement en temps réel, un véritable suivi de localisation et une base pour son nouveau centre de service partagé de nettoyage.
Contipark est le leader allemand du stationnement, avec environ 570 installations, parkings, places et parkings souterrains, en Allemagne et en Autriche, la plupart équipés de machines de nettoyage. Natalie Kaufhold est cheffe de projet depuis quatre ans et demi ; elle dirige des projets de digitalisation au sein du facility management et participe à la création d'un centre de service partagé dédié au nettoyage.
Le point de départ
Le stationnement est un environnement de nettoyage particulier : de grandes surfaces réparties sur plusieurs niveaux, avec des rampes et de fortes pentes, et presque aucun site n'est occupé 24h/24. Obtenir la bonne utilisation de chaque machine et déployer le personnel de façon productive est donc une préoccupation constante.
Avant ToolSense, toute la flotte était gérée sur une seule liste Excel, et cette liste ne recensait que les achats. Dès l'achat, Contipark notait le fabricant, la quantité, le prix, la date d'acquisition et le lieu d'utilisation, mais dès qu'une machine était déplacée ou mise au rebut, le lien se rompait. Rien du cycle de vie d'une machine n'était suivi. À cette échelle, les limites étaient évidentes.
Pourquoi ToolSense
Souhaitant faire progresser le nettoyage comme elle l'avait fait ailleurs avec un système CAFM, Contipark a contacté les fabricants de ses machines de nettoyage et examiné leurs systèmes de gestion de flotte. Plusieurs OEM ont orienté l'entreprise vers ToolSense, et c'est ainsi que les deux se sont rencontrés. L'argument décisif : un moyen d'augmenter l'utilisation, une vue automatique et toujours à jour des heures de fonctionnement via des traceurs intégrés, révélant quelles machines sont sous-utilisées et où, et résolvant enfin la question de savoir où les machines finissent réellement.
Le problème pénible des déplacements, où en fin de compte on ne sait pas où sont passées ses machines de nettoyage, est résolu par les traceurs, si bien que nous sommes toujours à jour.
Natalie Kaufhold · Project Manager en facility management, Contipark
Impact opérationnel
ToolSense remplace l'inventaire limité aux achats par un registre d'actifs en temps réel qui reflète tout le cycle de vie de chaque machine de nettoyage. Les données d'heures de fonctionnement affluent automatiquement, ce qui permet de mesurer et d'améliorer réellement l'utilisation, et les déplacements ne signifient plus des machines perdues. Pour Alexander Manafi, l'intéressant, c'est l'échelle : des modules IoT déployés sur de nombreuses machines et de nombreux fabricants, donnant à Contipark une vue à l'échelle européenne depuis un téléphone.
Et ensuite
La flotte n'est qu'une moitié du tableau ; le nouveau centre de service partagé de nettoyage en est l'autre. Contipark prévoit d'adopter des fonctions ToolSense qu'elle n'utilise pas encore, par exemple signaler un défaut directement depuis une machine au fabricant, et des structures d'autorisation permettant aux responsables de service de zone d'approuver et de transmettre les demandes de réparation de plusieurs collaborateurs. Le conseil de Kaufhold à celles et ceux qui débutent : identifier le besoin principal et définir l'objectif d'abord, échanger avec plusieurs prestataires, et réaliser un véritable inventaire des données avant d'introduire tout nouveau système, pour ne pas digitaliser des données obsolètes.
