Achelis Uganda Limited usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más rápida y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
Achelis Uganda Limited es la filial ugandesa del Grupo Achelis, una casa comercial alemana con 60 años de historia y filiales en todo el este de África: Kenia, Tanzania, Uganda, Ruanda y Zambia. Hans Georg Hinterberger dirige la operación de Uganda desde hace trece años como director general. La empresa emplea a unas 60 personas y suministra equipos de obras viales, construcción, manipulación de materiales y maquinaria industrial.
Alquiler de más de 80 unidades en todo el país
Más allá de la venta, Achelis gestiona un importante negocio de alquiler operativo: alrededor de 80 unidades en servicio, operadas, mantenidas y reparadas por Achelis bajo contrato mensual. Esto significa que cada avería, cada intervalo de servicio y cada solicitud de repuestos pasa por el equipo de field service de Achelis, con equipos repartidos por todo el país.
El problema no era ninguna avería concreta. Era el lastre operativo de las llamadas y los mensajes de WhatsApp que nunca llegaban al ERP, lo que hacía casi imposible rastrear el rendimiento a nivel de unidad. ¿Dónde está la máquina? ¿Cuándo se le hizo el último servicio? ¿Cuándo se cambiaron los neumáticos? ¿Cuándo se produjo la última avería?
Una plataforma de activos independiente del fabricante
Algunos de los fabricantes de Achelis ofrecían sus propias herramientas de asset management, pero siempre eran específicas de marca. Para una operación de concesionario multimarca, eso era inviable: Hans Georg necesitaba una única plataforma que funcionara con todas las líneas que distribuye Achelis. ToolSense fue una elección deliberada: independiente del fabricante y con la profundidad de funciones que requería el negocio de alquiler.
Las soluciones específicas de fabricante se limitan a una sola marca. Necesitábamos un sistema independiente que funcionara con todas las líneas que representamos.
Hans Georg Hinterberger · director general, Achelis Uganda Limited
