Achelis Uganda Limited nutzt ToolSense, um Asset Operations transparenter, schneller dokumentierbar und einfacher steuerbar zu machen. Diese Kundengeschichte konzentriert sich auf den operativen Wandel: sauberere Asset-Daten, schnellere Problembearbeitung und Wartungsprozesse, denen Teams im Arbeitsalltag folgen können.
Achelis Uganda Limited ist der ugandische Arm der Achelis-Gruppe, einem 60 Jahre alten deutschen Handelshaus mit Tochtergesellschaften in ganz Ostafrika, Kenia, Tansania, Uganda, Ruanda und Sambia. Hans Georg Hinterberger leitet das Uganda-Geschäft seit dreizehn Jahren als Geschäftsführer. Das Unternehmen beschäftigt rund 60 Mitarbeitende und liefert Straßenbau-, Bau-, Material-Handling- und Industriemaschinen.
Vermietung von mehr als 80 Geräten im ganzen Land
Über den Verkauf hinaus betreibt Achelis ein umfangreiches operatives Vermietungsgeschäft: rund 80 Geräte im Einsatz, die Achelis im Rahmen monatlicher Verträge betreibt, wartet und instand hält. Das bedeutet, dass jeder Ausfall, jedes Serviceintervall und jede Teileanfrage über das Field-Service-Team von Achelis läuft, bei Geräten, die über das ganze Land verteilt sind.
Der Schmerzpunkt war kein einzelner Ausfall. Es war die operative Reibung durch Anrufe und WhatsApp-Nachrichten, die nie im ERP landeten, was es nahezu unmöglich machte, die Performance auf Geräteebene nachzuverfolgen. Wo befindet sich die Maschine? Wann wurde sie zuletzt gewartet? Wann wurden die Reifen gewechselt? Wann gab es den letzten Ausfall?
Eine herstellerunabhängige Asset-Plattform
Einige der Hersteller von Achelis boten eigene Asset-Management-Tools an, doch diese waren immer markenspezifisch. Für einen Multi-Brand-Händler-Betrieb war das ein Ausschlusskriterium, Hans Georg brauchte eine Plattform, die über jede von Achelis geführte Produktlinie hinweg funktioniert. ToolSense war eine bewusste Entscheidung: herstellerunabhängig und mit der Funktionstiefe, die das Vermietungsgeschäft benötigte.
Herstellerspezifische Lösungen sind auf eine Marke begrenzt. Wir brauchten ein unabhängiges System, das über jede Produktlinie hinweg funktioniert, die wir vertreten.
Hans Georg Hinterberger · Geschäftsführer, Achelis Uganda Limited
