Achelis Uganda Limited utilise ToolSense pour rendre les opérations d'actifs plus transparentes, plus rapides à documenter et plus faciles à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement des incidents plus rapide et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
Achelis Uganda Limited est la filiale ougandaise du groupe Achelis, une maison de négoce allemande vieille de 60 ans, présente à travers l'Afrique de l'Est avec des filiales au Kenya, en Tanzanie, en Ouganda, au Rwanda et en Zambie. Hans Georg Hinterberger dirige les opérations ougandaises depuis treize ans en tant que directeur général. L'entreprise emploie environ 60 personnes et fournit des équipements de travaux routiers, de construction, de manutention et des machines industrielles.
La location de plus de 80 unités à travers le pays
Au-delà de la vente, Achelis exploite une activité de location opérationnelle d'envergure : environ 80 unités en service, exploitées, entretenues et maintenues par Achelis dans le cadre de contrats mensuels. Cela signifie que chaque panne, chaque intervalle de service et chaque demande de pièces passe par l'équipe field service d'Achelis, avec des équipements répartis dans tout le pays.
Le problème ne tenait pas à une défaillance isolée. C'était la lourdeur opérationnelle des appels et des messages WhatsApp qui ne remontaient jamais dans l'ERP, rendant presque impossible le suivi des performances à l'échelle de chaque unité. Où se trouve la machine ? Quand a-t-elle été entretenue pour la dernière fois ? Quand les pneus ont-ils été changés ? Quand la dernière panne s'est-elle produite ?
Une plateforme d'actifs indépendante des fabricants
Certains des fabricants d'Achelis proposaient leurs propres outils d'asset management, mais ils étaient toujours spécifiques à une marque. Pour une activité de concessionnaire multimarque, c'était rédhibitoire : Hans Georg avait besoin d'une seule plateforme fonctionnant pour toutes les gammes distribuées par Achelis. ToolSense a été un choix délibéré : indépendant des fabricants et doté de la richesse fonctionnelle dont l'activité de location avait besoin.
Les solutions propres aux fabricants sont limitées à une seule marque. Nous avions besoin d'un système indépendant qui fonctionne avec toutes les gammes que nous représentons.
Hans Georg Hinterberger · directeur général, Achelis Uganda Limited
