ISS Austria usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más ágil y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
ISS Austria es el líder del mercado del facility management en Austria y opera tres líneas de servicio principales, limpieza, restauración y técnica, en las mayores cuentas del país. David Hiersche es Director Operations Performance, con trece años en la empresa y un mandato claro: hacer que la operación esté más orientada a los datos.
Una lista de activos centralizada, pero con poca señal
Antes de ToolSense, ISS Austria tenía una base de datos de activos centralizada que registraba unas 6.500 máquinas de limpieza, además de su estado de leasing o propiedad. Lo que no tenía era telemetría. El equipo de David quería ir un nivel más profundo: incorporar GPS, sensores de bajo consumo y tokens Bluetooth, y extender la misma disciplina más allá de las máquinas caras hasta las aspiradoras, los equipos de cocina e incluso las herramientas manuales, donde el volumen importa más que el precio unitario.
Mantenimiento y revisiones anuales en un solo sistema
ToolSense dio a ISS Austria un único hogar para los informes de mantenimiento recurrentes y las revisiones de seguridad anuales, no un rastreador atornillado a una hoja de cálculo. La estandarización importa a la escala de ISS: decenas de miles de equipos moviéndose entre cientos de contratos, cada uno con su propio ciclo de cumplimiento.
El despliegue también se convirtió en una referencia dentro del grupo ISS: ISS Dinamarca citó explícitamente el uso más prolongado de ToolSense en Austria cuando comenzó su propia implantación.
No siempre es el precio lo que impulsa la necesidad, sino el volumen de máquinas. Queríamos una solución capaz de seguir muchos activos de bajo coste, no solo equipos caros de forma aislada.
David Hiersche · Director Operations Performance, ISS Austria
