Plural / Compass Group usa ToolSense para hacer que la operación de sus activos sea más transparente, más rápida de documentar y más fácil de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión más rápida de las incidencias y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
Plural es una empresa alemana de servicios de limpieza y FM que pasó a formar parte del Compass Group en 2009. Florian Linne lleva más de catorce años en Plural y en su filial Orgamed, y hoy dirige la innovación y el desarrollo de producto. Su ámbito abarca el núcleo poco glamuroso del negocio de la limpieza, las herramientas, los procesos, la forma en que el trabajo realmente se lleva a cabo.
Hojas de Excel, listas de entrega, máquinas perdidas
Antes de ToolSense, la flota de máquinas estaba en un montón de hojas de Excel. Una lista de entrega de un centro a otro se imprimía, se firmaba y se archivaba localmente. En cuanto una máquina se trasladaba entre ubicaciones, el registro central quedaba desactualizado, y rastrear dónde estaba realmente un activo concreto costaba tiempo y paciencia.
Florian lo llama una «marea de papel», bienintencionada, correcta una a una, inmanejable en conjunto.
Limpieza digital, guiada por la demanda
ToolSense le dio a Plural una salida de los planes de limpieza estáticos y atados al papel hacia una prestación de servicio guiada por la demanda. Para una operación de limpieza, el ahorro aparece por partida doble: en el tiempo administrativo que ya no se dedica a conciliar papeleo, y en la calidad del servicio en las instalaciones del cliente, con el personal centrado en la limpieza en lugar de en la contabilidad que la rodea.
En la limpieza de edificios es esencial pasar de planes estáticos en papel a un trabajo basado en la demanda. La digitalización con ToolSense es un progreso real.
Florian Linne · responsable de innovacion y desarrollo de producto, Plural / Compass Group
