Plural / Compass Group utilise ToolSense pour rendre l'exploitation de ses actifs plus transparente, plus rapide à documenter et plus simple à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement plus rapide des incidents et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
Plural est une entreprise allemande de services de nettoyage et de FM devenue partie intégrante du Compass Group en 2009. Florian Linne travaille chez Plural et sa filiale Orgamed depuis plus de quatorze ans et dirige aujourd'hui l'innovation et le développement produit. Son périmètre couvre le cœur peu glamour de l'activité de nettoyage, les outils, les processus, la façon dont le travail s'accomplit réellement.
Feuilles Excel, listes de transfert, machines égarées
Avant ToolSense, le parc de machines reposait sur une pile de feuilles Excel. Une liste de transfert d'un site à l'autre était imprimée, signée et classée localement. Dès qu'une machine se déplaçait entre des sites, l'enregistrement central se désynchronisait, et retrouver où se trouvait réellement un actif donné coûtait du temps et de la patience.
Florian parle d'un « déluge de papier », bien intentionné, correct pris isolément, ingérable dans son ensemble.
Un nettoyage numérique, piloté par la demande
ToolSense a offert à Plural une sortie des plans de nettoyage statiques et figés sur papier vers une prestation de service pilotée par la demande. Pour une opération de nettoyage, les économies se manifestent à deux endroits : dans le temps administratif qui n'est plus consacré à réconcilier la paperasse, et dans la qualité de service sur le site client, le personnel se concentrant sur le nettoyage plutôt que sur la comptabilité qui l'entoure.
Dans le nettoyage des bâtiments, il est essentiel de passer de plans statiques sur papier à un travail piloté par la demande. La digitalisation avec ToolSense est un vrai progrès.
Florian Linne · responsable innovation et developpement produit, Plural / Compass Group
