Dussmann Hungary usa ToolSense para hacer que las operaciones de activos sean más transparentes, más rápidas de documentar y más fáciles de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión de incidencias más ágil y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
• Los retos de la gestión de activos y los controles de seguridad antes de la implementación de ToolSense. • La visión de la colaboración entre Dussmann y ToolSense y cómo puede ahorrar tiempo y dinero. • También se aborda el statu quo y el futuro de la digitalización en el facility management.
Dussmann opera en Hungría desde 1991 y gestiona cuatro líneas de servicio, soft FM, hard FM, restauración y seguridad, con más de 1.300 empleados. Gábor Facskó es Head of Soft Facility Management Services; se incorporó a la empresa de FM hace algo más de dos años y ahora lidera el impulso digital de la operación de soft FM.
Procesos existentes, dispersos entre sistemas
La gestión de activos, los controles de seguridad y los inventarios anuales ya existían antes de ToolSense, pero vivían en sistemas separados. La reserva de activos en una herramienta, las inspecciones en otra, los informes recopilados a mano. Obtener una visión única del coste por activo, o realizar una auditoría de fin de año limpia, llevaba más tiempo del que el equipo podía justificar.
El grupo Dussmann opera en 14 países y comparte habitualmente soluciones a través de las fronteras. ToolSense llegó a través de esa red interna, recomendado por otro país de Dussmann, y luego se probó en Hungría.
Un sistema complejo en lugar de varios ligeros
Lo que convenció a Gábor no fue una sola función, fue la amplitud. ToolSense reunió la reserva de activos, los recordatorios de mantenimiento preventivo, el seguimiento de los costes de servicio y los controles anuales en un solo lugar. Los informes que antes tardaban días en montarse ahora salen de la plataforma a nivel de sitio, con los datos de coste adjuntos, de modo que las decisiones de gestión dejan de tomarse sobre estimaciones aproximadas.
Intentamos encontrar un sistema complejo que pudiera gestionar todos los procesos y datos. Después de probar ToolSense vimos que puede resumir información de los activos, los costes de mantenimiento, los controles anuales, todo en un solo lugar.
Gábor Facskó · Head of Soft FM Services, Dussmann Hungary
Mirando hacia adelante
El plan a largo plazo de Gábor: extender ToolSense desde el soft FM a las demás divisiones de Dussmann en Hungría, hard FM, restauración, seguridad, para que el único sistema complejo reemplace el mosaico en todas partes.
