Propreté Hygiène Plus dio a su técnico de mantenimiento el historial de las máquinas que le faltaba: la empresa puede ahora decidir, máquina por máquina, si repara, vuelve a formar a un operario o sustituye, basándose en costes de intervención documentados en lugar de en suposiciones.
Propreté Hygiène Plus (PHH+) es una empresa familiar francesa de limpieza con sede en Saint-Aubin-du-Cormier, cerca de Fougères, en Bretaña, con 150 empleados. Fundada por Olivier Adam y dirigida hoy por su hijo como director general, la empresa se trasladó más cerca de la autopista para apoyar su desarrollo comercial. Más allá de la limpieza por contrato convencional, PHH+ desarrolla líneas más técnicas: limpieza de cristales, limpieza mecanizada, limpiezas de fin de obra, limpieza de fachadas y cubiertas, limpieza criogénica (por frío) y trabajos en altura con cuerdas o plataformas elevadoras hasta 42 metros. Nicolas Thébault es director general; Yann Deleurme dirige el mantenimiento.
El punto de partida
Cuando Yann llegó en septiembre, no existía ningún seguimiento histórico de las máquinas. No tenía visibilidad de los costes de intervención o reparación ya invertidos en una máquina determinada, algo que sí tenía en su puesto anterior y quería implantar. Sin ese historial, la empresa no podía juzgar qué equipos se estaban quedando obsoletos, detectar los problemas recurrentes de formación o de instalación detrás de las averías, ni saber cuánto se había invertido ya en posventa de una máquina antes de decidir seguir pagando por ella.
Por qué ToolSense
El detonante de la conversación fue el propio Yann: llegó con un perfil que iba más allá de la reparación y quería construir un verdadero historial del material en el lugar. El responsable de la empresa, Gilles Adam, había visto ToolSense en una revista del sector de la limpieza y envió a Yann el enlace para que se informara. PHH+ realizó una prueba junto con ToolSense que resultó concluyente y dio al equipo una forma única de rastrear los activos, saber dónde están y registrar el coste de cada reparación.
ToolSense nos aporta esta solución: poder rastrear los activos, saber dónde se encuentran y los costes de reparación que asumimos. Es un seguimiento muy bueno para el material.
Yann Deleurme · operador de mantenimiento, Propreté Hygiène Plus
Impacto operativo
El beneficio es concreto y financiero. Si Yann reacondiciona por completo una máquina, la vuelve a poner en el sitio y regresa dos días después por una avería, y de nuevo unos días más tarde, ahora ve exactamente qué se le hizo la última vez. Eso le indica si hay que volver a formar al operario, si la disposición del sitio no es adecuada para la máquina, o si el gasto de posventa sencillamente ha ido demasiado lejos y conviene sustituir la máquina en lugar de repararla otra vez. PHH+ referencia hoy casi todo su material en ToolSense, salvo las aspiradoras, lo que da a la dirección los datos para tomar las decisiones correctas sobre su parque.
Qué sigue
Para Thébault, el seguimiento de las máquinas es solo una pieza de una ola de digitalización más amplia en el sector de la limpieza, junto a la desmaterialización de los contratos y la firma electrónica. La motivación es la misma en todas partes: usar software para ahorrar tiempo y conservar historiales rápidos y fiables, en lugar de buscar en una carpeta una hoja que puede perderse o mancharse, y todo ello dentro de una forma de trabajar sin papel y más responsable. Ve esa misma lógica aplicándose mucho más allá de la limpieza, a cualquier sector que opere equipos.
