Dussmann Hungary utilise ToolSense pour rendre les opérations d'actifs plus transparentes, plus rapides à documenter et plus faciles à piloter. Cette histoire client met l'accent sur le changement opérationnel : des données d'actifs plus propres, un traitement des incidents plus rapide et des processus de maintenance que les équipes peuvent suivre au quotidien.
• Les défis de la gestion des actifs et des contrôles de sécurité avant la mise en œuvre de ToolSense. • La vision du partenariat entre Dussmann et ToolSense et comment il permet d'économiser du temps et de l'argent. • Ils évoquent aussi le statu quo et l'avenir de la numérisation dans le facility management.
Dussmann opère en Hongrie depuis 1991 et exploite quatre lignes de service, soft FM, hard FM, restauration et sécurité, avec plus de 1 300 collaborateurs. Gábor Facskó est Head of Soft Facility Management Services ; il a rejoint l'entreprise de FM il y a un peu plus de deux ans et pilote désormais la transformation numérique de l'activité soft FM.
Des processus existants, dispersés dans plusieurs systèmes
La gestion des actifs, les contrôles de sécurité et les inventaires annuels existaient déjà avant ToolSense, mais ils vivaient dans des systèmes séparés. La réservation d'actifs dans un outil, les inspections dans un autre, le reporting compilé à la main. Obtenir une vue unique du coût par actif, ou réaliser un audit de fin d'année propre, prenait plus de temps que l'équipe ne pouvait le justifier.
Le groupe Dussmann opère dans 14 pays et partage régulièrement des solutions au-delà des frontières. ToolSense est arrivé par ce réseau interne, recommandé par un autre pays Dussmann, puis testé en Hongrie.
Un système complexe plutôt que plusieurs systèmes légers
Ce qui a convaincu Gábor, ce n'est pas une fonctionnalité en particulier, c'est l'étendue. ToolSense a réuni la réservation d'actifs, les rappels de maintenance préventive, le suivi des coûts de service et les contrôles annuels au même endroit. Des rapports qui prenaient auparavant des jours à assembler sortent désormais de la plateforme au niveau du site, avec les données de coût rattachées, de sorte que les décisions de management ne se prennent plus sur des estimations approximatives.
Nous avons cherché un système complexe capable de gérer tous les processus et toutes les données. Après avoir testé ToolSense, nous avons vu qu'il pouvait synthétiser les informations des actifs, les coûts de maintenance, les contrôles annuels, tout au même endroit.
Gábor Facskó · Head of Soft FM Services, Dussmann Hungary
Et la suite
Le plan à long terme de Gábor : étendre ToolSense du soft FM aux autres divisions de Dussmann en Hongrie, hard FM, restauration, sécurité, afin que le système complexe unique remplace partout le patchwork.
