기계 제조업체 및 딜러의 비즈니스 모델을 디지털화합니다.
ToolSense를 사용하면 고객을 위한 통합 애프터서비스 포털을 이용할 수 있습니다. 또한 최첨단 IoT 하드웨어로 기계를 디지털화할 수 있습니다.
판매 후 수익 증대
툴센스 자산 운영 플랫폼을 사용하면 애프터서비스에 능동적으로 대처할 수 있습니다.
새로운 서비스 중심 비즈니스 모델 소개
스마트한 디지털화된 프로세스를 기반으로 새로운 서비스 중심의 비즈니스 모델을 구축하고 추가적인 수익원을 창출하세요.
고객 서비스 프로세스 비용 절감
수작업이 줄어들고 워크플로가 자동화되면 고객 서비스 프로세스와 관련된 비용을 크게 절감할 수 있습니다.
Benedikt Schneider
Head of Product Management
Knauf PFT
툴센스의 콘셉트와 팀 전체가 정말 훌륭합니다! 마침내 수많은 수작업 프로세스를 쓸모없게 만드는 단일 디지털 플랫폼이 생겼습니다. 우리의 목표는 시간과 비용을 절약할 수 있는 훌륭한 디지털 서비스를 통해 판매자와 고객을 유지하는 것입니다. 또한 제품과 서비스를 더욱 개선하는 데 도움이 되는 고유한 자체 데이터 세트를 구축합니다.
고객에게 머신 포털 및 IoT 제공
기계 제조업체 또는 딜러는 고객을 위한 완전한 화이트 라벨이 부착된 기계 포털을 이용할 수 있습니다. 귀사의 도메인으로 호스팅할 수도 있습니다. 최첨단 IoT 하드웨어와 함께 고객에게 완전히 디지털화된 패키지를 제공할 수 있습니다.
디지털, 자동화 및 효율적인 서비스 프로세스
더 이상 메일과 전화를 주고받을 필요가 없습니다. 고객의 티켓을 작업하고 의견을 추가하거나 비용 견적 및 송장과 같은 문서를 업로드할 수 있습니다. 서비스 케이스가 완료되면 자산의 수명 주기 폴더에 자동으로 문서화됩니다.
자동 서비스 리마인더를 통한 사전 예방적 애프터서비스
ToolSense에는 사용하기 쉽고 강력한 규칙 엔진을 통해 유지 관리 워크플로를 생성할 수 있습니다. 예를 들어 특정 자산 유형에 대해 예약된 워크플로를 생성하여 애프터 세일즈를 사전에 관리할 수 있습니다.
기계 주변의 모든 프로세스, 요청 및 서비스 디지털화
여러분과 여러분의 고객이 이전에 Excel, WhatsApp, 펜과 종이를 기반으로 했던 모든 워크플로우를 디지털화할 수 있도록 지원합니다. 원활한 워크플로를 구축하고 프로세스를 자동화하여 효율성, 생산성, 지속 가능성을 높일 수 있습니다.
