機械メーカー・ディーラーのビジネスモデルをデジタル化します。
ToolSenseを使えば、顧客のための統合されたアフターサービスポータルを手に入れることができます。さらに、最先端のIoTハードウェアで機械をデジタル化することができます。
アフターセールスの売上を増やす
ToolSense Asset Operations Platformは、アフターサービスを積極的に行うことを可能にします。
サービスに特化した新しいビジネスモデルの導入
デジタル化されたスマートなプロセスに基づき、サービスに特化した新しいビジネスモデルを構築し、新たな収益源を開拓する。
顧客サービスにおけるプロセスコストの削減
手作業を減らし、ワークフローを自動化することで、カスタマーサービスプロセスに関わるコストを大幅に削減することができます。
Benedikt Schneider
Head of Product Management
Knauf PFT
ツールセンスのコンセプトとチーム全体がとても素晴らしいです！私たちはついに、多くの手動プロセスを時代遅れにする、単一のデジタル・プラットフォームを手に入れました。私たちの目標は、時間とお金を節約できる優れたデジタル・サービスで加盟店やクライアントを維持することです。さらに、私たちは独自のファーストパーティデータを構築し、製品やサービスをさらに改善するのに役立てています。
お客様にマシンポータルとIoTを提供する
機械メーカーやディーラーとして、顧客向けに完全にホワイトラベル化された機械ポータルを手に入れることができます。御社のドメインでホストすることも可能です。当社の最先端IoTハードウェアと組み合わせることで、完全にデジタル化されたパッケージを顧客に提供することができます。
デジタル化、自動化、効率化されたサービスプロセス
メールや電話でのやり取りはもう必要ありません。お客様のチケットで作業したり、コメントを追加したり、見積書や請求書などのドキュメントをアップロードしたりすることができます。サービスケースが完了すると、資産のライフサイクルフォルダーに自動的に文書化されます。
自動サービスリマインダーによるプロアクティブアフターセールス
ToolSenseには使いやすく強力なルールエンジンがあり、メンテナンスワークフローを作成することができます。例えば、特定の資産タイプに対してスケジュールされたワークフローを作成し、アフターサービスを積極的に管理することができます。
マシンを取り巻くすべてのプロセス、リクエスト、サービスのデジタル化
これまでExcelやWhatsApp、Pen and Paperをベースにしていたワークフローをすべてデジタル化することを可能にします。シームレスなワークフローを構築し、プロセスを自動化することで、効率性、生産性、持続可能性を向上させます。
