Al-Musbah Group nutzt ToolSense, um Asset Operations transparenter, schneller dokumentierbar und einfacher steuerbar zu machen. Diese Kundengeschichte legt den Fokus auf den operativen Wandel: sauberere Asset-Daten, schnellere Problembearbeitung und Wartungsprozesse, die Teams im Arbeitsalltag befolgen können.
Al-Musbah Group ist ein großes, familiengeführtes Konglomerat in Saudi-Arabien, das Parkhäuser, Hotels, Ladenbau, Supermärkte sowie Food und Beverage umfasst. John Gee ist COO von Modern Foods, der F&B-Sparte, die rund 50 Betriebseinheiten und etwa 450 Mitarbeitende führt. Zum Portfolio gehören Franchise-Marken wie Sbarro und Smashburger sowie das hauseigene Aushängeschild Brew 92, ein Coffee-Shop-Konzept mit 11 eröffneten Filialen und sechs weiteren im Bau.
Von „jemand muss jemanden anrufen“ zu einem Überblick über das gesamte Anlagevermögen
Wie hat Modern Foods das Asset Management zuvor gehandhabt? „Die kurze Antwort lautet: gar nicht.“ Die längere Antwort: ein zwanzig Jahre alter Oracle-Altbestand, dazu die unvermeidliche Excel-Tabelle, gepflegt von einer einzelnen Person. Jedes Mal, wenn ein Untertischkühler zwischen Standorten wechselte, rief jemand an, jemand aktualisierte Excel, jemand teilte es weiter. Wartungskosten waren unmöglich nachzuverfolgen, wurde diese Espressomaschine dreimal repariert oder sechsmal?
Smashburgers US-Geschäft hatte Franchisenehmern eine ähnliche Asset-Plattform vorgeführt. Als John fragte, ob Modern Foods sie in Saudi-Arabien nutzen könne, lautete die Antwort nein. Er begann online zu suchen, und ToolSense beantwortete genau die Fragen, die er tatsächlich hatte.
Erst Sichtbarkeit, dann bessere Capex-Entscheidungen
Tausend Assets sind bereits in ToolSense live, zwei- bis dreitausend weitere werden in den nächsten sechs Wochen getaggt. Der erste konkrete Gewinn ist operative Sichtbarkeit, John kann sich jedes Restaurant ansehen und erkennen, welche Ausstattung dort steht. Der zweite ist Capex-Disziplin. In einem wiedereröffneten Flughafenstore tauchten kürzlich sieben beschädigte Fernseher auf. Mit der an jedes Asset angehängten Kauf- und Reparaturhistorie wird die Entscheidung zwischen Kaufen oder Reparieren zu einer Datenfrage statt zu einer Vermutung.
Wenn ein Gerät von einem Standort zum anderen wechselt, muss bei Excel jemand anrufen, sich einloggen, es ändern und teilen. Das funktioniert nicht. Mit ToolSense wandern die Daten mit dem Asset mit.
John Gee · Chief Operations Officer, Modern Foods (Al-Musbah Group)
Warum eine jüngere Plattform den Zuschlag bekam
Johns Entscheidung für ToolSense war bewusst getroffen: ein junges, schnell agierendes Plattform-Team ohne dreißig Jahre fest einprogrammierte Altannahmen, unterstützt von einem Customer-Success-Bereich, der während der Implementierung praktisch dabei war. Für ein Unternehmen, das ständig neue Filialen eröffnet, war die Kombination aus einer in Seriennummer und Lieferschein verankerten Asset-Historie und einem Anbieter, der sich stetig weiterentwickelt, genau das Richtige.
