Coor usa ToolSense para hacer que la operación de sus activos sea más transparente, más rápida de documentar y más fácil de gestionar. Esta historia de cliente se centra en el cambio operativo: datos de activos más limpios, una gestión más rápida de las incidencias y procesos de mantenimiento que los equipos pueden seguir en el trabajo diario.
Coor es un grupo de facility management de origen sueco que opera en toda la región nórdica, con aproximadamente 4.500 trabajadores de limpieza repartidos por Dinamarca. Gitte Agersbæk es Business Process Manager y Maria Morel es Operations Assistant, ambas en Dinamarca, donde la limpieza es la principal línea de servicio.
Sin una única fuente de verdad sobre los activos
El punto de dolor de Coor antes de ToolSense era fácil de describir y difícil de resolver: no había un único lugar donde el equipo supiera qué activos existían, dónde estaban o cómo se movían. El área financiera tenía los registros de compra en Excel; operaciones tenía visibilidad parcial sobre las máquinas grandes y casi ninguna sobre las pequeñas. Coor conoció ToolSense en Interplan Ámsterdam, después de que un compañero señalara la plataforma, y la primera impresión fue la acertada: lo bastante sencilla para que un mando de primera línea la adoptara sin formación.
Mobile-first, precios justos, adopción real
Dos cosas convirtieron a ToolSense en la opción adecuada. El flujo de trabajo mobile-first, código QR en la máquina, app en el teléfono, permite que el personal de limpieza y los mandos de primera línea interactúen con la plataforma sin necesidad de un ordenador de escritorio. Y el modelo de licencias solo cuenta a los mandos de primera línea, no a cada trabajador, lo que hace que las cuentas cuadren para una operación de limpieza de 4.500 personas.
Muchas personas de nuestro equipo de limpieza no usan ordenador. Tenía que ser fácil para todos, y un código QR lo puede escanear cualquiera.
Gitte Agersbæk · Business Process Manager, Coor (Dinamarca)
